【判断题】【消耗次数：1】
产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争的优势的三主要因素。
①
正确
②
错误
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相关题目
【简答题】
简述影响商品需求的主要因素。
【多选题】
制约公共服务能力的主要因素有（ ）。
①
A.公共服务部门人员的观念滞后
②
B.政府服务投入严重不足
③
C.政府主导与市场的关系问题
④
D.公共服务的覆盖面还存在明显的不公平现象
【单选题】
以下对全面质量管理理论中的五个影响产品质量的主要因素描述不正确的是
①
人，指制造产品的人员
②
机，制造产品所用的设备
③
料，指制造产品所使用的原材料
④
法，指制造产品所使用的方法
⑤
环，指产品制造过程中各个环节。
随机题目
【多选题】
债权人不得将合同的权力转让给第三人的情形有（ ）
①
债务人不同意转让的
②
根据合同性质不得转让的
③
第三人对转让提出异议的
④
按照当事人约定不得转让的
⑤
债权人转让未通知债务人的
【单选题】
酒店服务中经常会有“回头客”光顾，“回头客”的多寡反映出旅游者对酒店服务的态度。“回头客”体现出态度的________特征
①
对象性
②
习得性
③
稳定性
④
价值性
【多选题】
学习饭店服务心理学的必要性主要有
①
饭店员工需要掌握心理知识
②
心理学知识与方法的同一性
③
心理学方法与服务技能的相关性
④
旅游者行为难以琢磨
⑤
可以把握政府部门和供应商的心理