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【判断题】【消耗次数：1】
所谓金融监管的独立原则，就是指不干涉金融机构的内部管理，即要按金融监管的规律进行监管，不能对金融机构的内部管理以正规的或非正规的方式进行干预。
① 正确
② 错误
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①  正确
②  错误
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②  错误
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【多选题】 金融监管的原则主要是（ ）。
①  不干涉金融机构内部管理原则
②  依法监管与严格执法原则
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④  “内控”与“外控”相结合的原则
⑤  公平、公正、公开原则
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【单选题】 （ ）金融监管体制是指由中央的一家监管机构集中行使金融监管权。
①  集权式
②  跨国式
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【单选题】 （ ）金融监管体制是指全国的金融监管权集中于中央政府，地方没有独立的权力，在中央一级设立两家或两家以上监管机构，分别负责监管国内不同金融机构的一种监管体制。
①  集权式
②  跨国式
③  一元多头式
④  二元多头式
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【单选题】 通常，企业不可以通过哪些途径来扩大市场需求总量（ ）
①  寻找新用户
②  更换产品包装
③  开辟新用途
④  增加使用量
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【单选题】 下列选项中不属于人文细分的是（ ）
①  年龄结构与生命周期
②  性别
③  收入
④  城市
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【单选题】 心理细分的主要细分变量不包括（ ）
①  他人的意见
②  生活方式
③  价值观与审美观
④  购买动机
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【单选题】 一般来说，可供企业选择的目标市场策略不包括（ ）
①  无差异性营销
②  差异性营销
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【单选题】 CRM的产生和发展源于三方面的动力不包括（ ）
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【单选题】 我们可以把CRM的内涵和功能归纳为三个方面不包括（ ）
①  需求层次的CRM
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④  分析层次的CRM
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【单选题】 下列关于满意的叙述错误的是（ ）
①  满意是可感知效果与期望值之间的差异函数
②  如果效果低于期望，顾客就会不满意
③  如果可感知效果与期望相匹配，顾客就不满意
④  如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意
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【单选题】 下列关于顾客满意模型的叙述错误的是（ ）
①  顾客期望在客户经理服务之前形成，其本身受到广告、口碑等因素的影响，是顾客对供应商所提供质量的预期
②  感知质量是顾客对产品质量的评价
③  感知价值是对于价格的质量水平
④  这三个前提因素相互联系，共同决定了顾客满意
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【单选题】 新产品是科学进步的重要标志，其特点不包括（ ）
①  唯一性
②  实用性
③  先进性
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