【判断题】【消耗次数：1】
一项优质服务既需求其符合企业制定的标准，又要满足顾客的需要，这是由服务质量和顾客满意只能确定的。
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
下列关于顾客满意模型的叙述错误的是（ ）
①
顾客期望在客户经理服务之前形成，其本身受到广告、口碑等因素的影响，是顾客对供应商所提供质量的预期
②
感知质量是顾客对产品质量的评价
③
感知价值是对于价格的质量水平
④
这三个前提因素相互联系，共同决定了顾客满意
随机题目
【多选题】
关于预算，以下表述中，正确的有（ ）。
①
企业应遵循重要性原则和成本效益原则，结合业务性质和管理要求，确定滚动预算的编制内容。
②
企业通常可以选择编制业务滚动预算，对于管理基础好、信息化程度高的企业，还可选择编制资本滚动预算和财务滚动预算
③
企业应以战略目标和业务计划为依据，并根据上一期预算执行情况和新的预测信息，经综合平衡和结构优化，作为下一期滚动预算的编制基础
④
企业应以战略目标和业务计划为基础，研究滚动预算所涉及的外部环境变化和内部重要事项，测算并提出预算方案
【多选题】
关于航空企业实施滚动预算的必要性及意义，以下表述中，正确的有（ ）。
①
滚动预算有利于航空企业提高预算准确性
②
滚动预算有利于航空企业提高资金使用率
③
滚动预算有利于航空企业减少经营风险
④
预算滚动的频率越高，对预算沟通的要求越高，预算编制的工作量越大
【多选题】
滚动预算的主要缺点包括（ ）。
①
预算滚动的频率越高，对预算沟通的要求越高，预算编制的工作量越大
②
滚动预算有利于航空企业提高预算准确性
③
过高的滚动频率容易增加管理层的不稳定感，导致预算执行者无所适从
④
滚动预算有利于航空企业减少经营风险
【多选题】
关于滚动预算，以下表述，正确的有（ ）。
①
第一年的预算约束对应年度的预算，后续期间的预算指引后续对应年度的预算
②
短期滚动预算服务于年度预算目标的实施
③
企业实行短期滚动预算的，应以季度预算为基础，分解编制短期滚动预算
④
企业应分析影响预算目标的各种动因之间的关系，建立预算模型，生成预算编制方案
【多选题】
关于滚动预算，以下表述，正确的有（ ）。
①
企业应对比分析上一期的预算信息和预算执行情况，结合新的内外部环境预测信息，对下一期预算进行调整和修正，持续进行预算的滚动编制
②
企业可借助数据仓库等信息技术的支撑，实现预算编制方案的快速生成，增加预算滚动编制的工作量
③
企业应根据预算滚动编制结果，调整资源配置和管理要求
④
预算编制周期，是指每次预算编制所涵盖的时间跨度
【判断题】
滚动预算，是指企业根据上一期预算执行情况和新的预测结果，按既定的预算编制周期和滚动频率，对原有的预算方案进行调整和补充，逐期滚动，持续推进的预算编制方法。（ ）
①
对
②
错