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【判断题】【消耗次数：1】
宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。
① 正确
② 错误
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【判断题】 合格的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。（)
①  正确
②  错误
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【判断题】 理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。
①  正确
②  错误
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【判断题】 谈判人员的注意力，在结束阶段处于最低水平。
①  正确
②  错误
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【单选题】 从狭义上讲，贫困是（ ）意义上的贫困，是指难以将生活维持在最低水平的状况。
①  A社会
②  B文化
③  C经济
④  D政治
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【单选题】 尊重自己的服务对象，讲求职业礼仪，与企业、组织在公众心目中的地位是无关的。
①  对
②  错
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【判断题】 顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
①  对
②  错
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【单选题】 肥胖患者减肥过程中每日能量供给量较长时间能坚持的最低水平是?
①  800kcal
②  1000kcal
③  1200kcal
④  1500kcal
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【单选题】 （ ）是指勾画企业产品在目标市场即目标顾客心目中的形象，使企业提供的产品具有一定的特色。
①  市场定位
②  四象限评价法
③  产品系列平衡法
④  市场细分
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【判断题】 顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
①  正确
②  错误
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随机题目
【判断题】 按照我国标准，标准渐开线齿轮，齿廓上各点的压力角均为20度。
①  正确
②  错误
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【判断题】 反行程自锁的机构，正行程的效率一般接近90%.
①  正确
②  错误
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【判断题】 动平衡的刚性转子，任一回转面内仍可能存在偏心质量。
①  正确
②  错误
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【判断题】 对于一个自动控制系统的性能要求可以概括为三个方面：稳定性、快速性和准确性。
①  正确
②  错误
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【判断题】 典型二阶欠阻尼系统的超调量是由阻尼比决定的。
①  正确
②  错误
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【判断题】 非最小相位环节和对应的最小相位环节幅频特性是一致的。
①  正确
②  错误
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【判断题】 串联校正系统，积分环节有助于系统稳定。
①  正确
②  错误
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【判断题】 传递函数是复数s域的系统数学模型，它仅取决于系统本身的结构及参数，与系统的输入形式无关。
①  正确
②  错误
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【判断题】 现在控制系统中最常用的计算机仿真软件是Matlab。
①  正确
②  错误
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【判断题】 最大超调量Mp与系统的阻尼比ζ和固有频率wn有关。
①  正确
②  错误
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