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【判断题】【消耗次数：1】
社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。
① 正确
② 错误
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相关题目
【多选题】 建立并维持与顾客良好关系的手段有
①  提高顾客满意度和购物方便性
②  加强与顾客联系，密切双方感情
③  数据库营销
④  顾客组织化
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【判断题】 服务机构利用金钱利益建立和保持顾客关系的策略属于结构型策略。
①  正确
②  错误
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【判断题】 关系营销的核心是在组织与其顾客之间建立纽带和联系，改善反馈机制，并最终建立和强化顾客忠诚。（）
①  正确
②  错误
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【单选题】 （ ）是指许多直复营销人员一开始就与顾客建立一种持续性的沟通关系。
①  持续性的沟通
②  单一步骤的营销
③  多种步骤的营销
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【单选题】 与顾客建立长期合作关系是的核心内容
①  关系营销
②  绿色营销
③  公共关系
④  相互市场营销
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【单选题】 顾客满意的重要性主要体现在两个方面：保持老顾客；建立顾客忠诚。（ ）
①  对
②  错
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【单选题】 （ ）是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的各种市场营销手段。
①  促销组合
②  市场定位
③  市场选择
④  市场营销组合
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【单选题】 关系营销是指通过履行承诺，建立、保持、加强客户关系并使其
①  关系化
②  一般化
③  特殊化
④  商品化
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【单选题】 外部顾客按与企业的关系程度可分为：忠诚顾客、游离顾客、潜在顾客。（ ）
①  对
②  错
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【单选题】 如何最大限度地建立和增加客户价值，贝瑞和帕拉苏拉曼归纳创造了顾客价值的关系营销层次，其中层次最高的是（ ）。
①  一级关系营销
②  二级关系营销
③  三级关系营销
④  四级关系营销
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随机题目
【单选题】 （　　）：本科目核算事业单位本年度经营活动收支相抵后余额弥补以前年度经营亏损后的余额。
①  资金结存
②  累计盈余
③  经营结余
④  专用基金
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【单选题】 政府会计标准体系包括（　　）。
①  基本准则
②  具体准则
③  应用指南
④  以上均对
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【单选题】 （　　）：政府会计主体提供的会计信息应当清晰明了，便于报告使用者理解和使用。
①  可靠性
②  相关性
③  可理解性
④  及时性
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【多选题】 以下属于日常活动产生的现金流量的有（　　）。
①  财政基本支出拨款收到的现金
②  处置固定资产、无形资产、公共基础设施等收回的现金净额
③  事业活动收到的除财政拨款以外的现金
④  收到的其他与日常活动有关的现金
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【多选题】 “偿还借款支付的现金”项目，反映事业单位本年偿还借款本金所支付的现金。本项目应当根据（　　）等科目的记录分析填列。
①  库存现金
②  银行存款
③  短期借款
④  长期借款
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【多选题】 以下属于净资产类会计科目的有（　　）。
①  累计盈余
②  专用基金
③  无偿调拨净资产
④  资金结存
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【多选题】 外购的文物文化资产，其成本包括购买价款、相关税费以及可归属于该项资产达到预定用途前所发生的其他支出如（　　）。
①  运输费
②  安装费
③  装卸费
④  消费税
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【多选题】 政府储备物资应当按照政府储备物资的（　　）等进行明细核算。
①  价格
②  种类
③  品种
④  存放地点
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【多选题】 在政府会计中，以下属于固定资产的有（　　）。
①  房屋
②  专用设备
③  图书
④  动植物
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【多选题】 应收票据：本科目核算事业单位因开展经营活动销售产品、提供有偿服务等而收到的商业汇票，包括（　　）。
①  银行本票
②  银行承兑汇票
③  商业承兑汇票
④  支票
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