【单选题】【消耗次数:1】
在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的( )。
无形性
易逝性
差异性
不可分性
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【判断题】 服务的特点包括服务产品的无形性、不可分离性、差异性、不可存储性。
①  正确
②  错误
【判断题】 服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。
①  正确
②  错误
【单选题】 服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的( )造成的。
①  无形性
②  易逝性
③  差异性
④  不可分性
【单选题】 服务产品质量评价不包括()。
①  可靠性
②  反应性
③  对象性
④  移情
⑤  有形性
⑥  保障
【判断题】 当产品质量或服务质量及其可靠性提高时,预防成本通常不会增加。
①  正确
②  错误
【判断题】 当产品质量或服务质量及其可靠性提高时预防成本通常不会增加。
①  正确
②  错误
【判断题】 《产品质量法》中的产品不包含服务,只包括有形产品。
①  正确
②  错误
【单选题】 服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的( )引起的。
①  无形性
②  易逝性
③  差异性
④  不可分性
【单选题】 投影机服务质量包括:产品质量、( )。
①  使用日期
②  售后三包日期长短
③  售后客服
④  产品三包
【判断题】 质量就是指产品质量,不包括服务质量。
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 幼儿审美取决于自身的内在规定性和结构与对象之间内在的适应性,是因为幼儿审美具有的( )。
①  完形性
②  主动性
③  情感性
【单选题】 依据艺术形象的存在方式分类,美术是一种()
①  时间艺术
②  空间艺术
③  综合艺术
④  时空艺术
【单选题】 以画面色彩与再现客观事物或表现主观情感有无关系及关系的密切程度为标准,幼儿对色彩的运用可以分为涂抹阶段、装饰阶段、( )三个阶段。
①  兴趣阶段
②  游戏阶段
③  再现和表现阶段
【单选题】 研究者在对绘画作品的研究中发现,幼儿绘画水平有三个较大的飞跃,依此,将幼儿美术能力的发展分为三个阶段。这就是“涂鸦”期、“象征”期、( )。
①  “概念画”期
②  成熟期
③  形象期
【单选题】 幼儿园老师常常使用刨花、树叶等物品引导幼儿制作各种有趣的造型,这类材料属于()
①  点状材料
②  线状材料
③  面状材料
④  块状材料
【单选题】 依据艺术形象的审美方式分类,美术是一种()
①  空间艺术
②  视觉艺术
③  静态艺术
④  造型艺术
【单选题】 在地处海滨的幼儿园,老师常用贝壳、沙子等物品引导幼儿制作各种有趣的造型,这类材料属于()
①  点状材料
②  线状材料
③  面状材料
④  块状材料
【判断题】 作品临摹有助于幼儿园孩子准确地把握描绘对象,应该经常使用。
①  正确
②  错误
【判断题】 在教学方法方面,我国当前幼儿美术教育灌输法仍然被大量使用。
①  正确
②  错误
【判断题】 在教育内容方面,我国当前幼儿美术教育强调对自然的模仿和再现。
①  正确
②  错误