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【单选题】【消耗次数：1】
在顾客预期质量的影响因素中，（ ）属于可控因素。
① 市场沟通
② 顾客口碑
③ 企业形象
④ 顾客需求
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相关题目
【单选题】 促销活动属于顾客预期质量影响因素中的（ 　）。
①  市场沟通
②  顾客口碑
③  企业形象
④  顾客需求
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【多选题】 影响建设工程项目质量的可控因素包括（?）。?
①  人的因素???????????????????????
②  技术因素???
③  管理因素???????????????????????
④  环境因素?
⑤  社会因素
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【判断题】 使顾客满意是树立企业形象的根本目的。
①  正确
②  错误
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【判断题】 市场营销组合的因素对企业来说都是“可控因素”。
①  正确
②  错误
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【单选题】 鼓励顾客采取接近行为的因素属于（ ）
①  周围因素
②  设计因素
③  社会因素
④  非物质环境因素
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【多选题】 下列各项中，属于可控因素的有（　）。
①  产品
②  价格
③  促销
④  分销
⑤  技术
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【单选题】 影响广告效果的因素多种多样，既有可控因素，也有不可控因素。下列哪种因素广告主可以控制( )
①  社会文化
②  法律法规
③  经济环境
④  广告预算
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【多选题】 影响顾客消费的个体与心理因素主要有
①  心理因素
②  生理因素
③  社会文化因素
④  情境因素
⑤  资源因素
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【单选题】 营销是企业成功地关键因素，营销就是“满足顾客需求”的活动。（ ）
①  对
②  错
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【单选题】 顾客的购买行为受下列哪些因素的影响（ ）
①  销售环境
②  以上选项全部正确
③  购买动机
④  情感驱动
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随机题目
【单选题】 车辆识别代码（VIN代码）的第4到9位代表（）
①  世界制造厂识别代码
②  车辆装配厂
③  车辆指示部分
④  车辆说明部分
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【单选题】 阻尼四种，对汽车上各个系统和部件进行可靠（），可确保汽车各个部件处于等电位状态，消除产生电磁噪声的放电与部件间的电位差，对电磁噪声进行有效的抑制。
①  屏蔽
②  滤波
③  接地
④  阻尼
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【单选题】 检测气缸漏气率时，测量表读数越大，表示漏气量越多。通常，漏气率在（）表示气缸密封性一般。
①  0％～10％
②  10％～20％
③  20％～30％
④  30％～40％
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【判断题】 目前，乘用车广泛采用低压胎，轮胎与地面接触面增大，从而引起回正力矩增加，因此角可减小到接近于零，甚至为负值，但不超过－1°。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 响度是指人耳主观感受的声音的强弱程度。响度的大小主要决定于声强，也与声音的频率有关。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 我国GB18285－2005《点燃式发动机汽车排气污染物排放限值及测量方法》规定，装用点燃式发动机的新生产汽车的型式核准和生产一致性检查以及在用汽油车的排放检查采用双怠速法。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 采用平板式检测台检测汽车悬架特性时，悬架效率应不小于45%，同轴左右车轮悬架效率之差不得大于20%，受检车辆同时满足这两项要求为合格。（）
①  正确
②  错误
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【单选题】 检测项目和涉及系统最广的装置。
①  前照灯检测仪
②  转向盘扭矩测试仪
③  发动机综合检测仪
④  汽车尾气测试仪
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【单选题】 转向系的齿轮啮合间隙调整不当会造成（）故障。
①  转向盘自由转动量过大
②  前轮摆振
③  回正困难
④  转向沉重
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【单选题】 用汽缸压力表检测发动机汽缸压缩压力时，为了使测量数据准确，每缸应重复测量（）
①  1次
②  2到3次
③  5到10次
④  10次以上
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