服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（）造成的。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 无形性

② 易逝性

③ 差异性

④ 不可分性

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【判断题】服务的特点包括服务产品的无形性、不可分离性、差异性、不可存储性。

① 正确

② 错误

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【判断题】服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。

① 正确

② 错误

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【单选题】服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（）引起的。

① 无形性

② 易逝性

③ 差异性

④ 不可分性

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① 无形性

② 易逝性

③ 差异性

④ 不可分性

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【单选题】土体具有压缩性的主要原因是( )。

① 主要是由土颗粒的压缩引起的

② 主要是由孔隙的减少引起的

③ 主要是因为水被压缩引起的

④ 土体本身压缩模量较小引起的

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① 正确

② 错误

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【单选题】由于服务的无形性特征，使（）成为服务水平和服务质量的可见性展示。

① 服务本身

② 价格

③ 分销商

④ 促销

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① 观察值与趋势值之间的离差平方和等于零

② 观察值与趋势值的离差平方和为最小

③ 观察值与趋势值之间的离差平方和为最小

④ 观察值与趋势值之间的离差平方和为1

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【单选题】相关回归分析市场预测法是根据市场现象各因素之间的相关关系，确定影响市场现象的因素，将影响因素作为（）。

① 不变量

② 可变量

③ 因变量

④ 自变量

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【单选题】如果时间数列逐期增长量大体相等，则应配合（）。

① 直线模型

② 抛物线模型

③ 三次曲线模型

④ 指数曲线模型

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【单选题】时间序列预测法属于（）。

① 定性市场预测

② 定量市场预测

③ 单项商品预测

④ 商品总量预测

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【单选题】指数曲线所依据资料的特点是（）。

① 定基发展速度大致相等

② 环比发展速度大致相等

③ 逐期增大量大致接近一个常数

④ 逐期增大量的逐期增大量大致接近一个常数

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【单选题】选择适当的预测方法，就是（）。

① 选择预测精度最高的方法

② 选择预测精度最低的方法

③ 根据市场现象及各种影响因素的特点来选择

④ 选择过程简单、运算量小的预测方法

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【单选题】市场预测的核心内容是（）。

① 市场商品价格的变动

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④ 市场供应量与需求量

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【单选题】（）是预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在未来发生的可能性的估计数值。

① 主观概率

② 客观概率

③ 条件概率

④ 相对概率

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【多选题】反映季节变动的指标有（）。

① 季节变差

② 季节比率

③ 平均发展速度

④ 季节指数

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【多选题】预测方法是否科学，表现在（）。

① 能否充分利用市场预测资料

② 预测误差是否足够小

③ 方法本身是否具有科学的依据

④ 预测方法的实用性是否得到了发挥’

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