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【判断题】【消耗次数：1】
理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。
① 正确
② 错误
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【判断题】 合格的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。（)
①  正确
②  错误
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【判断题】 宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。
①  正确
②  错误
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【单选题】 理想的服务是指（ ）。
①  顾客心目中服务应达到和可达到的水平
②  顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务
③  顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务
④  顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务
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【单选题】 尊重自己的服务对象，讲求职业礼仪，与企业、组织在公众心目中的地位是无关的。
①  对
②  错
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【判断题】 托尔斯泰把安娜塑造成了心目中理想的贵族女性的形象。
①  正确
②  错误
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【判断题】 顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
①  对
②  错
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【单选题】 （ ）是指勾画企业产品在目标市场即目标顾客心目中的形象，使企业提供的产品具有一定的特色。
①  市场定位
②  四象限评价法
③  产品系列平衡法
④  市场细分
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【判断题】 《叶甫盖尼.奥涅金》的女主人公达吉亚娜是普希金心目中理想的贵族妇女形象。
①  正确
②  错误
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【判断题】 幼儿在同伴心目中的地位与教师没有关系。
①  正确
②  错误
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随机题目
【判断题】 改革开放以来，我国财政收入总额和财政收入占GDP的比重一直在不断的上升。
①  正确
②  错误
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【判断题】 目前，我国的股票发行大多采用平价发行。
①  正确
②  错误
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【多选题】 在西方国家流行的贷款审查的“6C”原则是指品德、能力、（ ）。
①  资本
②  担保品
③  经济环境
④  事业的连续性
⑤  经济效益
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【多选题】 目前在我国，个人出售住房需要缴纳的税收主要有（ ）。
①  契税
②  增值税
③  印花税
④  个人所得税
⑤  土地增值税
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【多选题】 税率的基本形式一般包括（ ）。
①  比例税率
②  定额税率
③  全额累进税率
④  超额累进税率
⑤  超率累进税率
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【多选题】 税收的特征是（ ）。
①  强制性
②  无偿性
③  有偿性
④  固定性
⑤  灵活性
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【单选题】 按照我国现行个人所得税法的规定，下列各项所得中，那一项适用于减征的规定（ ）。
①  劳务报酬所得
②  稿酬所得
③  财产租赁所得
④  偶然所得
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【单选题】 货币的两个基本职能是（ ）。
①  价值尺度和流通手段
②  价值尺度与支付手段
③  流通手段与支付手段
④  流通手段与贮藏手段
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【单选题】 各种财政收入中，凭借资产所有权而取得的财政收入形式是( )。
①  税收收入
②  国有资产收入
③  债务收入
④  公共收费
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【单选题】 按（ ）不同，公债可分为短期债券、中期债券和长期债券。
①  利率确定方式
②  利息支付方式
③  借债期限
④  发行对象
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