【判断题】【消耗次数：1】
在拟定服务标准时，需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。
①
正确
②
错误
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【单选题】
美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差距模型中的（ ）。
①
差距1
②
差距2
③
差距3
④
差距4
【单选题】
研究生支教团志愿者服务期满考核合格的，依实际服务年限计算服务期及工龄，并在服务证书和服务鉴定表中体现，下面哪一项是对服务期的正确表述？
①
上一年8月至次年7月
②
上一年8月至次年6月
③
上一年9月至次年7月
【单选题】
甲公司制定成本标准时采用基本标准成本。出现下列情况时，不需要修订基本标准成本的是（）。
①
主要原材料的价格大幅度上涨
②
操作技术改进，单位产品的材料消耗大幅度减少
③
市场需求增加，机器设备的利用程度大幅度提高
④
技术研发改善了产品性能，产品售价大幅度提高
随机题目
【单选题】
在胎儿期筛查先心病（怀孕20周后可以进行胎儿心脏超声检查），对于查出的严重、无法彻底矫治的先心病胎儿，应给予必要的优生学指导，及时终止妊娠，这是先心病的几级预防
①
一级
②
二级
③
三级
④
四级
⑤
五级
【单选题】
胎儿期的心脏干预指证错误的是？
①
严重主动脉瓣狭窄
②
室间隔完整性的肺动脉瓣狭窄/闭锁
③
胎儿期闭锁或限制性卵圆孔伴严重左室阻塞性病变
④
二尖瓣狭窄合并关闭不全
【单选题】
婴儿的心功能特点，婴儿心功能分级错误的是？
①
Ⅰ级无症状,吮乳和活动无异
②
Ⅱ级吮乳时明显气促,有停顿,生长发育落后
③
Ⅲ级吮乳时急促多汗,生长发育稍差
④
Ⅳ级休息时气促,呻吟,多汗
【单选题】
未合并肺动脉高压时，PDA（动脉导管未闭）的分流特点是
①
收缩期高速左向右分流
②
收缩期低速左向右分流
③
舒张期低速左向右分流
④
连续性高速左向右分流
⑤
收缩期右向左分流，舒张期左向右分流
【单选题】
下列不符合干下型室间隔缺损的描述是
①
心前区可闻及收缩期杂音
②
四腔心切面见缺损位于三尖瓣隔瓣下方
③
彩色多普勒显示室水平有收缩期左向右分流
④
易合并主动脉瓣脱垂
⑤
大型缺损可出现艾森曼格综合征