【判断题】【消耗次数:1】
服务环境具有服务包装作用。
正确
错误
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【单选题】 服务策划主要包括如下要素:服务环境、服务对象、服务内容和()
①  服务定位
②  服务安排
③  服务质量
④  服务总结
【判断题】 服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。
①  正确
②  错误
【单选题】 下列关于面向连接服务和无连接服务说法错误的是()
①  面向连接服务使用于数据量大、实时性要求高的场合
②  面向连接的服务的信道利用率高
③  无连接服务适合短报文的传输
④  无连接服务在数据传输过程中动态分配带宽
【单选题】 服务营销环境的特点不包括( )
①  营销环境的差异性
②  营销环境的性关性
③  营销环境的多变性
④  营销环境的简便性
【多选题】 社区老年服务集成平台的作用有( )。
①  预测作用
②  创新,提高服务效率
③  提供改进意见
【判断题】 网络环境和商务服务环境三个层次。
①  正确
②  错误
【判断题】 影响服务购买行为的环境因素是指企业服务本身的因素。()
①  正确
②  错误
【多选题】 智慧社区信息服务平台的作用有( )。
①  为业主委员会在房屋、物业管理等小区管理方面提供支撑
②  使市场服务性企业能够提供针对性的主题社区活动
③  提高社区居委会的服务效率
④  为居民提供一般的便民生活、金融服务
【单选题】 关于WWW服务,以下说法错误的是( )。
①  用户访问Web服务器可以使用统一的图形用户界面
②  WWW服务以超文本方式组织网络多媒体信息
③  WWW服务只采用HTTP来进行数据的传输
④  用户访问Web服务器不需要知道服务器的IP地址
【单选题】 在评价服务质量的五大标准中,服务的()是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
①  可靠性
②  反应性
③  保证性
④  移情性
随机题目
【单选题】 循证护理的实施步骤首先是
①  确定问题
②  寻找证据
③  传播证据
④  应用证据
⑤  评价结果
【单选题】 下列哪一项不属于气道黏膜活检的适应证:
①  黏膜炎症
②  黏膜肉芽肿
③  黏膜下血管破裂
④  黏膜癌变
【单选题】 属于肺泡灌洗的适应证的是()
①  特殊感染
②  肺癌、淋巴瘤
③  哮喘持续状态
④  以上都是
【单选题】 BALF可以对人体的一些疾病起到确定诊断的作用,但对下列那些疾病检测不出来?
①  癌性淋巴管炎
②  石棉沉着病
③  肺淋巴癌
④  肾淋巴癌
【单选题】 合格的BALF不应该出现的是:
①  红细胞小于10%(除外创伤或出血因素)
②  没有大气道分泌物混入
③  回收率大于40%
④  上皮细胞大于10%
【单选题】 关于对经支气管肺活检,表述错误的是:
①  通过支气管镜对肺内病变进行活检,以取得病变组织进行病理或病原学诊断
②  常采用的工具有吸引针,冷冻肺活剪,鳄口型活检钳等工具
③  用导航支气管镜可以减少气胸风险
④  不可行盲检及在CT等引导下进行
【单选题】 针对监控麻醉(MAC),下列表述不正确的是:
①  用于危重患者或者不能配合的老幼或有严重精神障碍的患者
②  操作时间较长的患者
③  充分的表面局麻
④  用普通流量的氧气面罩
【单选题】 不属于局麻+监控麻醉的优点的是:
①  无痛
②  遗忘
③  快速
④  心率过缓
【单选题】 王主任将要进行一场支气管镜手术,作为该手术的主刀医生,他应该站在病人的:
①  床头
②  床右
③  床左
④  床尾
【单选题】 对支气管镜手术前的用药表述,错误的是:
①  应建立输液通道
②  为便于手术的快速进行,应使用阿托品等抑制呼吸道分泌的药物
③  患者极度紧张恐惧,可使用苯巴比妥100mg
④  时刻对患者的血压,心电,呼吸及血氧饱和度进行观察