【单选题】【消耗次数：1】
（）是购买产品或服务的个体。
①
客户
②
用户
③
供应商
④
分销商
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【多选题】
核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系，伴随着前向及后向的供应链运作管理过程，供应链管理中形成了（）。
①
产品或服务
②
客户
③
供应商关系管理
④
用户
⑤
客户关系管理
【单选题】
某厂商在某地区通过多家分销商销售同类产品，其中一家分销商认为其他分销商抢占了自己市场，这种冲突属于( )。
①
多渠道冲突
②
垂直渠道冲突
③
水平渠道冲突
④
简单渠道冲突
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