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【单选题】【消耗次数：1】
从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。
① 直接可靠
② 具有隐蔽性
③ 经过提炼，准确可靠
④ 获取信息的过程较长
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【单选题】 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。
①  直接可靠
②  具有隐蔽性
③  经过提炼，准确可靠
④  获取信息的过程较长
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【单选题】 内部获取是知道客户需求信息的主要途径，不属于内部获取方式的是？
①  从组织内营销类部门有影响力的员工掌握的信息中获取
②  通过组织内非营销类部门获取
③  从客户中直接获取
④  从管理者掌握的信息中获取
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【单选题】 从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（）。
①  少而且不容易得到
②  分散，可靠性一般
③  员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享
④  不同客户群体的需求差异大，所以工作量大
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【判断题】 Response对象，可获取客户端的信息。（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 （ ）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。
①  现有客户
②  潜在客户
③  已失去客户
④  竞争者客户
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【单选题】 最简单、最直接地获取信息的方式是（ ）。
①  数字图书馆
②  搜索引擎
③  网络数据库
④  专业网站
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【单选题】 （ ）是一种获取信息、分析信息、处理信息的能力。
①  记忆能力
②  审题能力
③  阅读能力
④  合作交流
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【判断题】 CRM是一个获取、保持客户的过程。（）
①  对
②  错
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【判断题】 倾听是获取信息的关键渠道
①  正确
②  错误
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【多选题】 传播健康信息的途径有很多，我们应该优先选择从（）获取健康信息。
①  政府
②  卫生计生行政部门
③  卫生计生专业机构
④  官方媒体
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随机题目
【单选题】 下面哪种说法不正确
①  范围是指项目包括哪些工作，不包括哪些工作
②  时间：是指完成项目所需的时间长度
③  成本：包括硬件成本、软件成本、工作场所成本，不包括完成项目所需的时间乘以完成项目的人力成本得出的开支。
④  质量：是指用于衡量项目的最终结果满足管理层设定目标的程度的指标
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【单选题】 改进正在运行中系统的硬件、软件、文件或程序，以纠正错误、满足新的需求、提高运营效率，是信息系统开发（ ）阶段的活动。
①  系统维护
②  系统分析
③  系统设计
④  系统实现
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【多选题】 系统架构设计是系统最高层的设计，最常用的系统架构是分层架构，通常包含下面三个基本层次（ ）。
①  网络层
②  表示层
③  业务逻辑层
④  数据访问层
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【多选题】 美国项目管理协会开发的项目管理知识体系（PMBOK）的核心知识领域包括
①  项目范围管理
②  项目时间管理
③  项目成本管理
④  项目质量管理
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【多选题】 程序和系统调试的目的是发现程序和系统中可能存在的错误并及时予以纠正。主要包括以下几个方面的内容
①  程序调试
②  模块测试
③  系统总调
④  特殊测试
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【多选题】 为了确保最重要的系统项目得到优先考虑，公司针对信息系统项目组建相关的管理结构，具体包括（ ）不同层级
①  高层管理
②  中层管理
③  运营管理
④  技术管理
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【判断题】 信息系统流程图属于计算机处理流程图，它用来表示信息在计算机系统中的处理流程。
①  正确
②  错误
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【判断题】 系统设计过程与运行过程正好相反，是从输出设计到输入设计。
①  正确
②  错误
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【判断题】 系统分析是信息系统开发过程中关键性一步，是奠定整个信息开发的基础。
①  正确
②  错误
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【判断题】 系统设计是系统开发的第二阶段，其任务是：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计，主要是为了解决“怎样做”的问题。
①  正确
②  错误
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