【单选题】【消耗次数：1】
在各类预订方式中，合同订房是一种（ ）。
①
临时性预订
②
确认类预订
③
保证类预订
④
超额预订
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相关题目
【单选题】
上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（ ）。
①
首先搞清楚上司想作什么样的安排
②
办理预订飞机票手续之前材料要备齐
③
与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人
④
不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
【单选题】
以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（ ）。
①
与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人
②
首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求
③
如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话
④
不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
【单选题】
下列有关饭店预订失约行为处理中，不正确的做法是_____
①
临时保留客人的有关信息，便于为客人提供邮件及查询服务
②
免费提供交通工具和第一夜的房费
③
退还客人的预定金，诚恳解释原因并礼貌道歉
④
向预订委托人致歉
【单选题】
应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于___
①
电话订房
②
面谈订房
③
网络订房
④
口头订房
随机题目
【多选题】
（ ）的刺激将会进入旅游购买者的意识，旅游购买者根据自己的特性处理信息，再经过一定的决策过程做出购买决定。
①
旅游市场营销因素
②
旅游者心理因素
③
旅游市场环境因素
④
旅游者个人因素
⑤
旅游者人际关系因素
【单选题】
重点调研中的“重点单位”是指（ ）。
①
这些单位的数量占总体全部单位数的很大比重
②
这些单位是重点单位
③
这些单位具有举足轻重的地位
④
这些单位的标志值在总体标志总量中占有绝大比重