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【多选题】【消耗次数：1】
宾客在饭店的活动周期包括____
① 宾客抵店前
② 宾客抵店时、宾客住宿期间
③ 宾客离店时
④ 宾客离店后
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【多选题】 在宾客离店这一个阶段，前厅的主要任务有哪些？
①  离店结账
②  征求意见
③  送客离店
④  建立客史档案
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【判断题】 宾客关系主任直接向大堂副理或饭店值班经理负责。
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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【单选题】 应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于___
①  电话订房
②  面谈订房
③  网络订房
④  口头订房
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【单选题】 客人离店前接受的最后一项任务是___________。
①  问询服务
②  总机服务
③  行李服务
④  结账服务
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【判断题】 前厅服务质量的优劣通常与宾客的期望值成正比。
①  正确
②  错误
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【判断题】 封建时期宴请宾客，若在一间堂屋里设席，座次安排以东为尊。
①  正确
②  错误
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【单选题】 分整形鱼菜时，服务员展示菜肴后将鱼转至分菜处使鱼头朝（　）尾朝（　）当着宾客面进行拆分。
①  右、左
②  左、右
③  上、下
④  前、后
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【单选题】 在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（ ）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。
①  前侧
②  后侧
③  左侧
④  右侧
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【判断题】 酒店要给宾客宾至如归的感觉，因此住酒店期间可象在家里一样，不必太注重形象。
①  正确
②  错误
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随机题目
【判断题】 “十二五”以来，浙江省水利投入大幅增加，重大水利工程建设取得突破性进展，重点领域管理改革迈出实质性步伐，圆满完成了五年规划确定的主要目标任务。
①  正确
②  错误
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【判断题】 十二五期间，基本形成了实时水雨情采集网络，水利信息化水平不断提高。
①  正确
②  错误
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【多选题】 城乡供水保障可靠性有待提高，主要包括（）。
①  A.需改善原水水质
②  B.需增加原水供给能力
③  C.需要进行用水人口调查
④  D.需增加水源及引调水工程
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【单选题】 十二五期间，六大江河加固堤防600余km，堤防达标率（）。
①  A50%
②  B70%
③  C80%
④  D90%
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【单选题】 2014年7月8日，印发浙水计【2014】（）号文，启动全省水利发展“十三五”规划编制。
①  A22
②  B25
③  C28
④  D30
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【多选题】 浙江省沿海平原排涝问题突出。主要表现在（）。
①  A.排水出路少
②  B.人口产业集聚，保护对象重要
③  C.下垫面变化大，调蓄减少
④  D.潮水顶托，排涝不畅
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【单选题】 十二五期间，水环境整治和水生态修复方面，完成了（）个中小河流治理重点县综合整治试点。
①  A20
②  B21
③  C22
④  D24
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【多选题】 十三五水利发展目标包括（）。
①  A.全面解决重点地区防洪排涝突出问题
②  B.全面提升城乡水资源保障水平
③  C.全面改善河湖水域生态环境
④  D.全面推进节水型社会建设
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【判断题】 水岸同治，点源、面源一起治，是“中西医结合疗法”治污水措施之一。
①  正确
②  错误
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【判断题】 混凝处理是向水中投加混凝剂，使水中的胶体颗粒和细小悬浮物相互凝聚变大，形成沉淀性能良好的絮状颗粒。
①  正确
②  错误
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