【多选题】【消耗次数：1】
对物流企业的财务绩效进行评价的指标有（ ）。
①
偿债能力指标
②
客户服务能力指标
③
获利能力指标
④
发展能力指标
⑤
营运能力指标
参考答案：
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【单选题】
以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（ ）。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时，要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电，但没打通，切记要再联系
【单选题】
在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（ ）。
①
接通电源可立即复印操作
②
选定复印纸后要抖松消除静电
③
选择复印倍率来决定复印纸尺寸
④
复印完毕应取下复印品和原稿
【单选题】
文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（ ）。
①
善于同他人合作，密切配合，步调一致
②
应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己
③
配备文秘人员时遵从异质结合的原则
④
公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任
【单选题】
以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（ ）。
①
伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品
②
办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些
③
各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识
④
纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
【单选题】
以下哪个接打电话的行为是不正确的？（ ）。
①
受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击
②
给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上
③
做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用
④
中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置
【单选题】
以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（ ）。
①
现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里
②
把每一次支出的数额都记在零用现金单据中
③
标准的零用现金单据有一个签名
④
不允许任何人从零用现金基金里借钱
【单选题】
以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（ ）。
①
定好目标，把想做或需要做的事情写下来
②
想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务
③
开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿
④
把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做