【多选题】【消耗次数：1】
谈判中用什么样的方式沟通和传递谈判信息（ ）
①
明示方式
②
暗示方式
③
广告方式
④
意会方式
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【单选题】
路边外伤患者，由救护车送入院，急诊绿色通道予抢救治疗后，患者家属来院后拒交抢救费用，并在急诊大厅哭闹，医生该
①
反复与家属沟通，催其补缴费用
②
不在催要，报告上级及医院备案
③
将患者及家属赶出院
④
放弃继续治疗
⑤
报警
【单选题】
某农民工，主诉胸痛到急诊就诊，急诊予完善心电图、心肌酶等相关检查，无异常，建议其到心内科门诊进一步明确诊断。患者于心内科门诊就诊后除外心脏病后，返回急诊，要求退急诊费用，理由为我没有心脏病，为何要做心脏相关检查，急诊医生首先应
①
耐心解释检查的必要性，安抚患者情绪；同时向上级汇报
②
叫保安处理
③
交医患办
④
置之不理
⑤
报警
【单选题】
某老年女性，有一独子，其子患有HIV，老伴已去世，与儿子相依为命，因常年给儿子看病，花光积蓄并已欠债。儿子因严重并发症到某三甲医院就诊，后死亡。医院组织专家平复后，认为无医疗过错。其携带刀具到医院，声称要讨说法，并拒绝医疗鉴定和诉讼途径，医院应
①
报警，不再接待
②
继续与其耐心解释沟通
③
置之不理
④
报警，会同医患办等一起安抚，建议其走诉讼途径
⑤
报警，把其拉入医院黑名单
【单选题】
八毛门事件，引起公众对医患关系的极大关注，造成这一事件根本原因是
①
对医生的不信任
②
对自己医术的过分自信
③
不愿花太多钱为孩子治病
④
为了引起公众的注意
⑤
患者精神症状问题
【单选题】
某老年患者病情加重，住院时间延长，其子极为不满，冲进医生办公室与主管医生争吵，经医生反复解释，未能有效缓和矛盾，离开时，该家属声称：“你等着，我马上带人来修理你！”这个主管医生应
①
在办公室等候，并叫来其他同事，准备应对
②
报告上级医生及保卫部门，主动回避
③
报警
④
立即回家
⑤
跟家属说：“谁怕谁”
【单选题】
医疗机构符合人道主义精神的是
①
拒收“三无”人员
②
对“三无”人员采取基本治疗
③
对“三无”人员采取简化治疗
④
医疗机构极力救治“三无”人员
⑤
将“三无”人员转至其他医院