【单选题】【消耗次数：1】
（ ）谈判是商务谈判的主要形式，适用范围比较广泛
①
电话
②
函电
③
面对面
④
网上
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【多选题】
电话谈判和面对面谈判的相同点包括：（ ）.
①
用书面文字沟通，可能出现词不达意的情况
②
洽谈之前，都需要做有关的准备工作
③
洽谈开始，都要做简短的寒暄
④
语言的表达方式进行磋商
【多选题】
关于电话谈判适用范围的说法，正确的是：（ ）.
①
当面对面谈判难于进行时，宜采用电话谈判
②
电话谈判更多的是充当面对面谈判的辅助手段
③
谈判难度小易达成一致的谈判，更多时候采用电话谈判
④
团体谈判更多时候电话谈判
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“王女士，这是我们这个活动在这个月的最后一天了，过了今天，价格就会上涨1/3，如果需要购买的话，必须马上做决定了。”这位推销员使用的是什么成交方法。（ ）
①
特别优惠促成法
②
建议促成法
③
最后机会促成法
④
试用促成法
【单选题】
在客户逛商店时，再次回到了原先看过的某个商品时，售货员此时应当（ ），能够更好地实现交易？
①
给客户较大的空间
②
采取主动法为客户介绍商品
③
采取松动模式
④
多向客户提问题以了解基本情况