【单选题】【消耗次数：1】
如果难以接受或不满时谈判对方的条件，在沟通时语气通常用（ ）
①
争调
②
降调
③
升调
④
反调
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【单选题】
（ ）的优点是信息传递快，其缺点是缺少信息反馈，沟通的信息准确性差，当接收者不愿接受意见或任务时，容易引起不满与抗拒。
①
单向沟通
②
双向沟通
③
间接沟通
④
直接沟通
【单选题】
在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法不正确的是？
①
在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略
②
谈判开始时的闲谈有助于定准基调
③
察言观色是把握谈判基调的重要手段
④
在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡
【单选题】
在商务谈判中，如果对方的答案不够完善，甚至是回避不答，我方人员应该（ ）
①
继续追问
②
不强问，耐心等待时机到来
③
闭口不言，无形中对对方压力
④
我方也不回答对方的问题
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【多选题】
声调可以分为( )。
①
A.调值。调值是声调的实际读法，也是音节高低、升降、曲直、长短的变化形式。普通话有四个基本调值，它们分别是高平调，调值55，高升调，调值35，降升调，调值214，全降调，调值51。
②
B.调类。调类是声调的种类，它是把调值相同的字归纳在一起所建立的类。普通话有四个调类，它们分别是阴平、阳平、上声、去声。
③
C.调号。调号指用来标记普通话调类的符号。
④
D.隔音符号。