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【单选题】【消耗次数：1】
创新营销的核心是
① 影响行为
② 从现有或潜在的客户出发
③ 获取协同优势
④ 建立关系
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【简答题】 创新营销包括营销观念创新、营销组织创新和[填空]。
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【单选题】 人工建立客户信息档案的方法中，( )是一种很重要的工具,它可以区分现有和潜在客户
①  客户资料卡
②  客户信息
③  客户调查
④  客户征信
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【单选题】 从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（）。
①  少而且不容易得到
②  分散，可靠性一般
③  员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享
④  不同客户群体的需求差异大，所以工作量大
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①  对
②  错
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【单选题】 关系营销是指通过履行承诺，建立、保持、加强客户关系并使其
①  关系化
②  一般化
③  特殊化
④  商品化
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【单选题】 （ ）是指对企业实现其营销目标构成实或潜在影响的任何团体。
①  顾客
②  公众
③  供应商
④  营销中介
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【单选题】 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。
①  直接可靠
②  具有隐蔽性
③  经过提炼，准确可靠
④  获取信息的过程较长
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【简答题】 关系营销是指通过_____，建立、保持、加强客户关系并使其商品化的做法
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随机题目
【判断题】 在拆卸主机之前必须断开电源，打开机箱之前可以双手用触摸地面或墙壁释放静电。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 在主板上安装各微机组件时，可以打开电源，给主板供电。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 指示灯和开关信号线的插头上标有英文的功能说明，可以对应安插到主板上。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 安装CPU时，要注意安插方向。
①  正确
②  错误
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【单选题】 Windows XP注册表逻辑结构中有六个主项，以下主项中（ ）包含当前计算机的配置信息。
①  HKEY_CLASSES_ROOT
②  HKEY_CURRENT_USER
③  HKEY_LOCAL_MACHINE
④  HKEY_CURRENT_CONFIG
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【单选题】 用于整理小块内存映射到虚拟内存以释放物理内存的优化大师组件是（ ）。
①  系统医生
②  文件粉碎机
③  内存整理
④  系统个性设置
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【单选题】 微机在使用过程中，如果光驱出现读取不畅的现象，不宜采用的维修措施是（　）。
①  彻底拆装激光头、活动机构等内部部件
②  适当调节激光头的输出功率
③  调整激光头附近的电位器的阻值
④  使用专门清洁盘对光驱进行清洁处理
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【判断题】 所有的硬件设备直接连接上电脑就能正常使用。（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 微机组装完成，加电开机后发现系统时间不对，经调试关机后重启还是不对，最可能的原因是（ ）。
①  主板CMOS的电池失效
②  系统不正常
③  内存故障
④  CPU工作不良
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【单选题】 微机发生故障，首先应观察分析。以下项目中，（　）不是主要的观察项目。
①  硬件环境
②  出错现象
③  软件环境
④  微机使用频率
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