【单选题】【消耗次数：1】
下列说法正确的是（）
①
客户关系管理只注重吸引新客户
②
客户关系管理实质上是一种“关系营销”
③
交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系
④
上述说法都不正确
参考答案：
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【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
随机题目
【单选题】
承揽人擅自将承揽的主要工作任务交由第三人完成，定作人的权利有（ ）。
①
在承揽人不能按约定完成合同的前提下，可以解除合同
②
不能解除合同，只能不接受第三人完成的工作成果，并要求承揽人自己完成工作任务
③
在第三人存在不能完成合同任务的前提下，可以解除合同
④
可以解除合同
【单选题】
甲某因身体不便将自己的一辆自行车赠与邻居乙某，让乙某上班使用，并保证自行车没有任何问题，乙某同意。第二天乙某上班路上因自行车刹车不灵造成摔伤，对此（ ）
①
甲某应承担损害赔偿责任
②
甲某不承担责任
③
此事造成赠与合同无效
④
乙某自行承担责任