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【多选题】【消耗次数：1】
下列各项中，属于内部作业流程维度的指标有（ ）。
① 次品率
② 单位产品成本降低率
③ 客户满意度
④ 员工满意度
⑤ 产品退货率
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②  对品牌的知名度
③  消费后的回头率低
④  消费后的投诉率
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②  B社会满意度
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②  学习与成长
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②  错误
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②  直接正向
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①  宣教内容
②  宣教方式
③  宣教效果
④  宣教人员
⑤  以上都是
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①  及时有效诊治患者
②  消除患者家属顾虑
③  密切了医护患关系
④  提升优质护理服务
⑤  开最贵最好的药物
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①  正确
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【填空题】 鼻腔内有卷曲的骨片称为[填空(1)]
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【单选题】 属于细胞器的是
①  核膜
②  线粒体
③  细胞核
④  细胞膜
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【单选题】 同源染色体配对出现联会现象是在 。
①  细线期
②  偶线期
③  双线期
④  粗线期
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