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一般认为,沟通的过程包括[填空1]、[填空2]、[填空3]、渠道、障碍、反馈、关系以及环境8个要素:。
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【单选题】 企业的产品供不应求,不能满足所有顾客的需要,在这种情况下,企业就必须( )。
①  降价
②  提价
③  维持价格不变
④  降低产品质量
【单选题】 招徕定价指( )利用部分顾客求廉的心理,特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。
①  生产者
②  竞争者
③  批发商
④  零售商
【单选题】 ( )是一个企业在发展运行过程中,获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的程度。
①  和谐度
②  认知度
③  美誉度
④  欣赏度
【单选题】 ( )是执行具体购买任务的人,其会对产品、质量、购买地点进行比较选择,并同卖主进行谈判和成交
①  影响着
②  决策者
③  发起者
④  购买者
【单选题】 A开了一辆车,令居看到说:“你的车好脏啊”于是A赶快去洗车并进行保养这属于什么影响?( )
①  价值观影响
②  信息性影响
③  规范性影响
④  个性影响
【单选题】 服装零售商会聘请衣着时尚、富有魅力的年轻人来店里工作。这些人可以以非常低的价格购买店里的衣服。这些人是( )
①  口碑营销
②  群体沟通
③  意见领袖
④  参照群体
【单选题】 顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,称为( )。
①  核心产品
②  有形产品
③  附加产品
④  便利品
【单选题】 百事可乐、可口可乐的设计原则属于品牌设计原则的( )。
① 
② 
③ 
④ 
【单选题】 ( )指产品能够提供给消费者的效用和利益,即产品在使用价值方面的基本功能。这是消费者需求的核心内容。
①  核心产品
②  有形产品
③  附加产品
④  便利品
【单选题】 公共关系是一种“软推销术”,有利于( )
①  是一种短期促销战略
②  直接推销产品
③  树立企业形象
④  需要大量费用