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【多选题】【消耗次数：1】
本讲指出，在金融领域，人工智能与金融的深度结合也出现了端倪，主要的应用包括（）。。
① 智能投顾
② 金融监管
③ 智能客服
④ 智能理财
⑤ 语音识别
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【多选题】 在金融领域，人工智能与金融的深度结合也出现了端倪，主要的应用包括（）。
①  智能投顾
②  金融监管
③  智能客服
④  智能理财
⑤  语音识别
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【多选题】 在金融领域，人工智能与金融的深度结合也出现了端倪，主要的应用包括（）。
①  A.智能投顾
②  B.金融监管
③  C.智能客服
④  D.智能理财
⑤  E.语音识别
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【单选题】 人工智能与经济融合主要是：智能制造、智能农业、智能物流、智能金融、（ ）、智能家居。
①  智能工作
②  智能支付
③  智能商务
④  智能交通
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【多选题】 本讲指出，京东主要在（）领域布局人工智能。。
①  自然语言识别
②  图像识别
③  智慧物流
④  智慧供应链
⑤  金融科技
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【多选题】 本讲指出，人工智能产业链条包括（）。。
①  计算机
②  服务业
③  基础技术提供平台
④  人工智能技术平台
⑤  人工智能应用
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【多选题】 本讲指出，谷歌人工智能布局包括（）。 。
①  Apollo
②  谷歌大脑
③  DeepMind
④  谷歌自动驾驶汽车
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【单选题】 根据本讲，人工智能在（）领域应用效果最好。。
①  零售业
②  医疗保健
③  金融服务
④  能源物流
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【单选题】 人工智能产业链条主要包括：基础技术支撑、（ ）、人工智能应用。
①  互联网应用
②  人工智能技术
③  智能平台建设
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【多选题】 根据本讲，人工智能的应用领域有哪些？（）。
①  医疗保健
②  零售业
③  金融服务
④  制造业
⑤  能源物流
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【单选题】 人工智能应用主要指人工智能在经济社会各个领域的应用，包括在（ ）、医疗、智能家居、交通等各个专业领域的应用。
①  卫生
②  旅游
③  科研
④  金融
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随机题目
【判断题】 客户是分层次的，不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，因此企业需要对客户进行区分，实施不同的管理方式。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 产品的必要属性和充分属性是固定不变的。（　　　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 对企业来说，同一产品或服务不可能满足市场上所有客户的需要，而只能面向某一种主导型客户另加若干种非主导型客户。（　　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 成功实施CRM的关键因素之一是要重视人的因素，使项目的实施更加贴近员工的习惯和规律。（　　　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 企业在制定客户关系管理战略目标时，应该遵循“技术服务于经营管理”的宗旨。（　）
①  正确
②  错误
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【单选题】 在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值( 　　)相关。
①  直接负向
②  直接正向
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【单选题】 在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？ （ ）。
①  企业客户
②  内部客户
③  渠道分销商和代理商
④  VIP客户
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【单选题】 根据二八原则，企业在推行客户忠诚计划时，应重点关注(　 　 )。
①  80%的低价值客户
②  20%的高价值客户
③  全部客户
④  20%的低价值客户
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【单选题】 在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层次的是（ ）。
①  企业价值
②  业务流程设计
③  公司远景和公司战略
④  企业文化
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