埃森哲管理咨询公司提出的三类全新的职业中，（）除了负责解释新技术、新产品，其工作还与营销任务相结合。。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 解释人员

② 培训者

③ 支持服务人员

④ 链条产业的生产者

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【单选题】埃森哲管理咨询公司提出的三类全新的职业中，（）除了负责解释新技术、新产品，其工作还与营销任务相结合。

① A、解释人员

② B、培训者

③ C、支持服务人员

④ D、链条产业的生产者

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【多选题】根据本讲，埃森哲管理咨询公司提出的三类全新的职业包括（）。。

① 解释人员

② 培训者

③ 支持服务人员

④ 链条产业的生产者

⑤ 经济受益的产业从业者

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【判断题】服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。

① 正确

② 错误

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① 对

② 错

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① 正确

② 错误

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【判断题】教育的首要任务是新技术与教学相结合。

① 对

② 错

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① 企业人际关系

② 企业内部管理

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① 关系营销

② 市场营销

③ 销售

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① ①②③

② ②③④

③ ①②④

④ ①②③④

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① 保证产品质量

② 保证包装符合规定

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① 平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上

② 奖励的东西是小孩最想要的

③ 父亲说话向来都是算数的

④ 上述三种情况同时存在

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【单选题】需要层次理论试图回答（）问题。

① 决定人的行为的尚未得到满足的需要是些什么内容

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④ 报酬公平对员工积极性的影响

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① 提高工资

② 改善工作环境

③ 颁发奖状

④ 委以重任

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【单选题】 “忠言逆耳”指的是影响有效沟通的障碍中的（）。

① 个人因素

② 人际因素

③ 结构因素

④ 技术因素

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【单选题】沟通的深层次目的是（）。

① 展示才能和影响力

② 将信息传递给别人

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【单选题】人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。

① 情绪

② 信息操控

③ 选择性知觉

④ 非语言提示

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【多选题】领导在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如（）。

① 转移法

② 不为法

③ 换位法

④ 糊涂法

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【多选题】领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。

① 法定权利

② 奖励权力

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④ 处罚权力

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【多选题】通过沟通的含义可以看出，沟通最关键的环节是（）。

① 信息的传递

② 对信息的理解

③ 信息的编码

④ 信息发布渠道

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【多选题】按照沟通的方式不同，沟通可以划分为（）等类型。

① 工具式沟通和情感式沟通

② 口头沟通和书面沟通

③ 非语言方式沟通和电子媒介沟通

④ 正式沟通和非正式沟通

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