根据本课程，慕课革命的创新特点有（）。

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【多选题】【消耗次数：1】

根据本课程，慕课革命的创新特点有（）。

① 知识点、短视频

② 随堂考试、满十分过关

③ 翻转式课堂

④ 伴随式培训

⑤ 一对一授课

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相关题目

【单选题】慕课创新的特点不包括（）

① A.知识点、短视频

② B.翻转式课堂

③ C.随时性

④ D.随堂考试、满十分过关

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【单选题】本课程提到的慕课革命的创新特点之一（），是指学生在网上听老师讲课，到学校与同学共同探讨并且在老师的辅导下完成作业的模式。

① 直接课堂

② 翻转式课堂

③ 伴随式培训

④ 间接课堂

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【判断题】本课程提到，高校学生对创新创业教育自身的情况十分了解。

① 对

② 错

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【判断题】对基层管理人员，往往采取晋升式的教育培训模式，一是十分具有激励性，二是便于企业从中物色人才

① 正确

② 错误

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【多选题】一对一教学方式核心思想包括（）。

① 一对一学习

② 移动学习

③ 自控节奏、自调时间

④ 自主探究、合作交流

⑤ 即时反馈、即时调整

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【单选题】一对一营销的核心是（）。

① 双向沟通

② 提供优质服务

③ 双赢

④ 以顾客份额为中心

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【多选题】一对一营销实施的阶段包括（）

① 识别客户

② 对客户进行差异分析

③ 与客户保持积极接触

④ 调整产品或服务以满足极少数客户的需要

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【单选题】根据本课程，（）考试要加强科研创新能力和实践能力的考察。

① 中考

② 高考

③ 研究生考试

④ 高职

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【判断题】个性化教育就是“一对一的教育”。

① 对

② 错

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【多选题】本章的知识点有。

① 索赔程序

② 争端解决

③ 工程师职责与作用

④ 规定

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【单选题】客户满意的最基础层次是（）。

① 精神满意

② 物质满意

③ 社会满意

④ 企业行为满意

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【判断题】客户让渡价值越高，客户满意度也就越高。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】一般来说，客户挑选的时间越短说明他对这一品牌的忠诚度越高，反之则说明他对这一品牌的忠诚度较低。（　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】人的需要和需求是相同的概念。（　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】只有大企业才需要实施客户关系管理。（）

① 正确

② 错误

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