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【多选题】【消耗次数：1】
措施有（）
① 减轻风险
② 消灭风险
③ 转移风险
④ 回避风险
⑤ 自留风险
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【判断题】 小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 （ ）是提前采取一定措施来降低风险发生的概率，减轻风险发生的后果，把风险的严重性降低到可承受的水平。
①  风险规避
②  风险缓解
③  风险转移
④  风险接受
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【判断题】 对于谈判中的纯风险，应采取完全回避风险策略。
①  正确
②  错误
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【判断题】 贷款风险管理的内容主要有风险识别分析、风险估价、风险防范和控制、风险的回避、分散和转移等方面。
①  对
②  错
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【单选题】 建设项目投资的投资风险控制方法有风险回避和（ ）
①  损失控制
②  风险转移
③  风险保留
④  以上A,B,C三种方法
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【单选题】 造成损失小的风险，有利的风险应对措施是（）。
①  风险自留
②  风险回避
③  风险预防
④  风险回避
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【单选题】 （　　）是企业在权衡成本效益之后，准备采取适当的控制措施降低风险或者减轻损失，将风险控制在风险承受度之内的策略。
①  风险规避
②  风险分担
③  风险承受
④  风险降低
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【多选题】 下列属于风险应对措施的有（　　）。
①  风险规避
②  风险降低
③  风险分担
④  风险承受
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【多选题】 风险转移包括（ ）。
①  A 建立自保公司
②  B 建立损失储备基金
③  C 非保险转移
④  D 保险转移
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【判断题】 风险承受是企业对风险承受度之内的风险，在权衡成本效益之后，不准备采取控制措施降低风险或者减轻损失的策略。（　　）
①  对
②  错
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【判断题】 转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时，采取其他应急措施来回避，使其减少或消除风险侵害和避免损失。（ ） 　 　
①  正确
②  错误
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【单选题】 在谈判过程中，回答问题的速度越快越好，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 为顾客异议提供方便包括下列哪些内容（ ）
①  以上选项全部正确
②  适时改变场所
③  适时撤换当事人
④  适时改变时间
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【单选题】 处理顾客异议的策略主要有哪些（ ）
①  转化处理策略
②  以优补劣策略
③  以上选项全部正确
④  委婉处理策略
⑤  转折处理策略
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【判断题】 按照是否反映顾客的真实想法可划分为真实异议和虚假异议，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 销售人员在进行销售成交时应遵循以下基本原则：互利互惠的原则、转变顾客使用价值观念的原则，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 所谓成交信号是指顾客在接受销售人员的销售劝说之后，有意无意地表现出来的各种成交意向，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 商品不是唯一，但是门店服务却可以通过创造力而成为唯一，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 “7日规定”，即商品自出售之日起7日内发生性能故障，消费者可选择换货或要求维修，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 商品不是唯一，但是门店服务却可以通过创造力而成为唯一，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 据美国权威机构统计，发展一位新顾客的投入是巩固一位老顾客的几倍（ ）
①  3倍
②  5倍
③  4倍
④  6倍
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