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【单选题】【消耗次数：1】
呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括(?)?
① 智能网络?
② 自动呼叫分配?
③ 交互式语音应答?
④ 呼叫计费??
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【单选题】 呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（）
①  智能网络
②  自动呼叫分配
③  交互式语音应答
④  呼叫计费
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【单选题】 呼叫中心的任务是:??
①  提醒生产部门及时供货?
②  向客户传达各种商品信息?
③  通过有效解决疑难和问题来使客户满意?
④  协调企业各个部门的工作
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【单选题】 精子的尾部可分为四部分，其中不包括（）
①  颈段
②  中段
③  主段
④  体段
⑤  末段
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【判断题】 《幼儿园教育指导纲要（试行）》包括四部分，其中第四部分“教育评价”为新增添的内容。
①  正确
②  错误
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【单选题】 客服中心处理一个客户呼叫所用的时间段，属于哪种资源？
①  时间
②  信息
③  设施
④  人力
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【单选题】 交互式花纹（图样）填色不包括（ ）
①  双色
②  全彩（色）
③  点阵图（位图）
④  材质
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【判断题】 呼叫中心已经发展成为一个“成本中心”，即通过具体的运营，为企业带来直接的经济效益。（）
①  正确
②  错误
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【单选题】 述职报告包括标题、（ ）、正文和署名四部分。
①  开头
②  总结
③  称谓
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【多选题】 人工智能语音交互的核心技术主要包括（）。
①  语音识别
②  自然语言处理
③  语音合成
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【填空题】 [填空1]主要包括主动部分、从动部分、压紧机构、操纵结构四部分
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【多选题】 企业投资的目的在于（ ）
①  取得利润
②  资本结构合理化
③  维持简单再生产
④  扩大再生产
⑤  降低经营风险
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【判断题】 短期成本分成固定成本和可变成本。（）
①  正确
②  错误
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【单选题】 某工程经偏差分析得到费用绩效指数CPI>1，进度绩效指数SPI<1，则表明（）。
①  工程进度提前
②  已完工程计划费用&lt;已完工程实际费用
③  拟完工程计划费用&gt;已完工程计划费用&gt;已完工程实际费用
④  工程费用超支
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【单选题】 可以综合考虑进度、费用及项目范围的绩效测量技术是（）。
①  绩效审核
②  偏差分析
③  挣值分析
④  趋势分析
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【单选题】 对项目活动做出准确的定义，必须使用（）。
①  CMP
②  SWOT
③  WBS
④  PERT
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【多选题】 关于价值工程特点的说法,正确的有（）。
①  价值工程中最为重要的合理配置关系是实现项目价值大于项目成本。
②  价值工程的目标是以最低的寿命周期成本使产品具备最大功能
③  固定总价合同使得业主和项目承包商之间能进一步分享项目新增价值。
④  价值工程单纯追求降低产品的生产成本
⑤  项目业主和承包商必须共同做好项目成本与价值的管理
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【判断题】 价值包括组织开展活动所消耗和占用资源本身的价值和创造新增价值的全部。
①  正确
②  错误
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【单选题】 施工预算的编制单位是（）。
①  施工单位
②  设计单位
③  监理单位
④  建设单位
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【单选题】 竣工预算的编制单位是（）。
①  施工单位
②  设计单位
③  监理单位
④  建设单位
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【多选题】 直接工程费包括（）。
①  施工机械使用费
②  人工费
③  运输费
④  场地费
⑤  材料费
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