【单选题】【消耗次数:1】
呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括(?)?
智能网络?
自动呼叫分配?
交互式语音应答?
呼叫计费??
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【单选题】 呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括()
①  智能网络
②  自动呼叫分配
③  交互式语音应答
④  呼叫计费
【单选题】 呼叫中心的任务是:??
①  提醒生产部门及时供货?
②  向客户传达各种商品信息?
③  通过有效解决疑难和问题来使客户满意?
④  协调企业各个部门的工作
【单选题】 精子的尾部可分为四部分,其中不包括()
①  颈段
②  中段
③  主段
④  体段
⑤  末段
【判断题】 《幼儿园教育指导纲要(试行)》包括四部分,其中第四部分“教育评价”为新增添的内容。
①  正确
②  错误
【单选题】 客服中心处理一个客户呼叫所用的时间段,属于哪种资源?
①  时间
②  信息
③  设施
④  人力
【单选题】 交互式花纹(图样)填色不包括( )
①  双色
②  全彩(色)
③  点阵图(位图)
④  材质
【判断题】 呼叫中心已经发展成为一个“成本中心”,即通过具体的运营,为企业带来直接的经济效益。()
①  正确
②  错误
【单选题】 述职报告包括标题、( )、正文和署名四部分。
①  开头
②  总结
③  称谓
【多选题】 人工智能语音交互的核心技术主要包括()。
①  语音识别
②  自然语言处理
③  语音合成
【填空题】 [填空1]主要包括主动部分、从动部分、压紧机构、操纵结构四部分
随机题目
【多选题】 影响企业促销组合和促销策略的因素很多,主要应考虑的因素有:( )。
①  产品类型与特点
②  推或拉的策略
③  现实和潜在顾客的状况
④  产品生命周期的阶段
⑤  市场细分
【多选题】 以下哪些观念属于旧的市场观念?( )
①  生产观念
②  产品观念
③  销售观念
④  市场营销观念
⑤  社会市场营销观念
【判断题】 我们经常见到的说明产品的品质、经济价值或功效的信息就是情感诉求。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤,最后一个步骤是“估价比较决定购买”。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 当产品处于介绍期时,采用广告和公共关系进行促销的效果最佳。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 制定产品投资组合战略方案,首先要作的是划分战略业务单位。
①  正确
②  错误
【判断题】 从市场营销学的角度来理解,市场是指买卖之间商品交换关系的总和。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 促销的实质是沟通。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 马斯洛的需求层次论认为,人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次,在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。( )
①  正确
②  错误