【单选题】【消耗次数:1】
网上商店用以下()方法与客户联系的成本最低。
传真
电话
电子邮件
上门确认
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相关题目
【判断题】 沟通者必须与沟通对象建立联系,才能通过书信、电话、传真、电子邮件等方式进行信息传递和交流。
①  正确
②  错误
【判断题】 利用互联网上的服务电子邮件与客户进行联系,开展营销活动是一个常用的营销手段。但应注意礼节,不要形成垃圾邮件。关键是将邮件发给你的客户,尤其是已经与你有联系的客户。另外要注意文风简洁,并及时回复客户的邮件。该说法:( )
①  正确
②  错误
【多选题】 网上商店也有缺陷,由于网上商店大多数是依托于所建立的第三方电子商务平台,因此( )。
①  在功能方面也受到一定限制,难以按照自己期望的方式设计网店
②  顾客服务手段也受到电子商务平台的制约
③  开始创业的时候往往工作时间长,时差颠倒,影响身体健康
④  长期对着电脑,容易得职业病
【单选题】 网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的第一印象,所以( )是最重要的事情。
①  商店的商标
②  漂亮的页面
③  优惠的价格
④  绚丽的动画
【判断题】 电子邮件广告要留下充分的联系方式,如网址、公司名称和电子邮件地址等。
①  正确
②  错误
【单选题】 ( )是广告必要的说明,如公司名、公司地址、电话、传真、电子邮件地址、购买手续、银行帐号、经销部门等。
①  正文
②  标题
③  附文
④  商标
【判断题】 对顾客的跟踪服务,传统商店比网上商店更有其优势。
①  正确
②  错误
【单选题】 以下用于接收电子邮件的协议是( )。
①  SMTP和POP3
②  POP3和IMAP
③  SMTP和IMAP
④  IMAP和HTTP
【单选题】 苏宁易购除了借助非实时的电子邮件与客户沟通外,还利用网上客服、客户留言板、在线调查和BBS与客户进行深度沟通,洽谈交易事务。 ( )
①  正确
②  错误
【单选题】 电子邮件简称( )。
①  WWW
②  E-mail
③  微信
④  FTP
随机题目
【多选题】 公司总体目标层层分解之后,管理者必须即使对目标实施情况进行追踪和评估,以保证各部门、各岗位的工作始终与组织的目标相一致,这一过程的工作内容主要有( )。
①  目标的动态性
②  坚持目标运行过程的考核制度
③  建立监控体系
④  把监控和协调结合起来
【多选题】 岗位分析的基本原则是( )。
①  分析就是罗列
②  针对的是岗而不是人
③  以当前工作为依据
④  基于事实而不是判断
【多选题】 时间是客观存在的,是无限性与有限性的辩证统一,具有的特征有( )。
①  恒定性
②  不可存储性
③  不可代替性
④  伸缩性
【多选题】 沟通方式可以分为( )。
①  口头沟通
②  书面沟通
③  非言语沟通
④  电子媒介沟通
【多选题】 胜任特征模型的应用有( )。
①  工作分析
②  人员选拔
③  绩效考核
④  员工培训
【多选题】 ( )与( )是一个系统化的行为改变过程,其最终目的就是通过提高员工的工作能力、职业素质和知识水平,不断挖掘员工的个人潜能,调动员工的工作积极性,从而改善员工的( ),实现组织的( )。
①  工作绩效
②  培训
③  战略目标
④  开发
【多选题】 绩效考核的方法很多,按照考核内容特征可以将其分为( )。
①  计算法
②  行为法
③  结果法
④  特质法
【多选题】 创造力是人们从事创造活动的能力,是以( )为基础。
①  操作力
②  直观力
③  思维力
④  想象力
【判断题】 KPI的有点,有利于组织利益和个人利益达成一致。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 专业技术人员有两个概念,分别是广义和狭义。( )
①  正确
②  错误