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【单选题】【消耗次数：1】
下面不是有效客户响应特点的是（
① 为客户提供便利服务
② 采用不合格的工作措施和回报系统
③ 确保客户能随时获得商品
④ 为客户方便快捷服务
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【单选题】 网络商品交易中心为客户提供的服务不包括（　　　）
①  市场信息
②  质量检测
③  仓储配送
④  货款结算
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【多选题】 网络交易中心为客户提供的服务有:??
①  市场信息?
②  商品交易?
③  仓储配送?
④  货款结算?
⑤  交易撮合
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【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
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①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
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【单选题】 客户服务支持应用是什么类型的客户关系管理系统
①  交互型
②  应用型
③  操作型
④  分析型
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②  应用型
③  操作型
④  分析型
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【判断题】 管理售后服务热线（包括接听客户来电、解决客户问题）的工作是项目。
①  正确
②  错误
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【单选题】 在按照交易主体类型中，（ ）面对的最终客户为企业或集团客户，提供企业、产品、服务等相关信息。
①  B2B跨境电商或平台
②  B2C跨境电商或平台
③  C2C跨境电商或平台
④  O2O跨境电商或平台
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【单选题】 中医外治的针灸疗法中，下列哪一个不是常用腧穴（）
①  足三里
②  列缺
③  三阴交
④  风池
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【单选题】 寒湿透骨散的用法是（）
①  口服
②  直接贴敷
③  温水将其调成糊状后贴敷
④  制成膏状后使用
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【单选题】 下列选项中，哪一个不属于中成药选择（）
①  昆仙胶囊
②  益肾蠲痹丸
③  盘龙七片
④  三品一条枪
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【单选题】 贴敷法中寒立消贴敷剂（）天为一疗程
①  15
②  10
③  12
④  18
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【单选题】 辨证论治中，湿热痹阻证的方剂为
①  膈下逐瘀汤
②  桃红四物汤
③  宣痹汤
④  龙胆泻肝汤
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【单选题】 RA晚期常见关节表现为
①  对称性
②  游走性疼痛
③  关节不可逆性畸形
④  单发大关节
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【单选题】 RA病理特征表现为
①  血管翳形成
②  贫血
③  发热
④  肺部损害
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【单选题】 不是风湿性疾病发病的诱因
①  遗传
②  感染
③  环境
④  雄激素
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【单选题】 评估RA的疾病活动度常用表格
①  SF-36
②  HAQ
③  DAS28
④  ASDAS
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【单选题】 AS主要受累的关节为
①  单发大关节
②  中轴骶髂关节
③  肘关节
④  足踝关节
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