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【判断题】【消耗次数：1】
呼叫中心已经发展成为一个“成本中心”，即通过具体的运营，为企业带来直接的经济效益。（）
① 正确
② 错误
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【判断题】 利润中心是企业责任中心的最高层次，也是决定企业经济效益高低的关键部门
①  正确
②  错误
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【判断题】 一个成本中心的不可控成本，往往也是另一个成本中心的不可控成本。
①  正确
②  错误
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【单选题】 客服中心处理一个客户呼叫所用的时间段，属于哪种资源？
①  时间
②  信息
③  设施
④  人力
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【单选题】 呼叫中心的任务是:??
①  提醒生产部门及时供货?
②  向客户传达各种商品信息?
③  通过有效解决疑难和问题来使客户满意?
④  协调企业各个部门的工作
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【单选题】 一个责任中心的责任成本，是指该责任中心的（　　）。
①  应计入产品成本的费用
②  应计入产品成本的变动成本
③  直接材料、直接人工、制造费用
④  全部可控成本
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【判断题】 资产必须能以货币计量，并且在未来能给企业带来经济效益。
①  正确
②  错误
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【单选题】 给孩子恰当的爱要牢记一个“中心”，即一切以孩子（）为中心。
①  心理健康
②  学习成绩
③  健康成长
④  身体健康
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【单选题】 对于任何一个成本中心来说，其责任成本应等于该中心的（）。
①  产品成本
②  固定成本之和
③  可控成本之和
④  不可控成本之和
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【判断题】 经济决策执行的结果能够为社会带来满意的经济效益。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 决策执行的结果能够为社会带来满意的经济效益。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 学前教育环境的创设即是幼儿园环境的创设。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 儿童的发展，自身的主观能动性也是不能忽视的。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 在日常各领域的教学活动中，教师要注意激发学前儿童的学习兴趣，培养儿童的学习习惯和意志品质。
①  正确
②  错误
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【多选题】 幼儿园精神环境的创设要做到（）。
①  创设良好的幼儿园人际环境
②  创设宽松、和谐、民主、温馨的教学环境
③  创设生成的主题教育环境物质环境
④  创设多元化的人文环境精神环境
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【单选题】 心理学家（）指出：“在促进幼儿早期教育方面，最有效的做法是创造良好的环境。”
①  马斯洛
②  怀特
③  华生
④  冯特
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【单选题】 “早期教育”在我国一般是指（）。
①  对3岁前儿童的保育和教育
②  对3岁到6岁的儿童实施的保育和教育
③  家庭教育
④  特殊教育
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【判断题】 学前教育教师应该具有多学科的知识结构。（）
①  正确
②  错误
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【多选题】 4-5岁儿童心理发展的年龄特征主要有（）。
①  活泼好动
②  形象思维快速发展
③  能接受成人指令完成任务
④  能自行组织感兴趣的游戏活动
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【单选题】 儿童抽象思维开始萌芽的时间是（）
①  1-1.5岁
②  2-3岁
③  3-4岁
④  5-6岁
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【单选题】 教师开展教育科研的直接目的在于（）。
①  促进研究能力的提升
②  促进教学
③  评职称
④  服务儿童的学习
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