【单选题】
服务人员应当对服务对象留下的信息给予销毁,不能外泄。
【单选题】
老年人的()使他们担心自己的身体状况,对身体变化敏感,害怕被疾病折磨,思虑较多。
【单选题】
心理服务人员要注意外在形象。着装要随意,让心理咨询工作像随意的谈话聊天,解开病人的心结。
【单选题】
完全的自我暴露不仅促进双方形成信任、稳定的互动关系,会让服务对象觉得有人分担了困惑。
【单选题】
老年人产品的设计应该首先关注人的情感,让他们购物过程中产生一见钟情的感觉,最突出的特点就是他们的好奇心理。
【单选题】
在和老人约定的到店时间前,给老人打电话,确认老人到店的大概时间和路线,这属于邀请的()步骤。
【单选题】
所有的沟通都是一种单向的作用形式,它包括身体和心理方面的形式。
【单选题】
爱护眼睛,避免用眼过度,一定要佩戴抗疲劳眼镜。
【单选题】
()的态度是一个人由内而外表现出来的一种气质,表现为:待人平等、举止大方,从容不迫而不要扭捏和拘束。
【单选题】
语言沟通又包括口头语言、书面语言、图片或图形等。