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【单选题】【消耗次数：1】
内部装修等属于（）。
① 服务过程
② 服务的有形提示
③ 服务的分销渠道
④ 服务沟通
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相关题目
【判断题】 服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。
①  正确
②  错误
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【单选题】 服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（ ）。
①  服务过程
②  服务的有形提示
③  服务的分销渠道
④  服务沟通
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【多选题】 分销渠道可提供的服务水平主要有（　）。
①  批量
②  等待时间
③  空间便利性
④  产品多样性
⑤  支持性服务
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【单选题】 多地点服务等都可以增加供给能力满足服务需求。这些属于哪种服务调节方式（）。
①  服务时间的调节
②  服务地点的调节
③  增加员工
④  提高服务效率
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【单选题】 售货人员在与顾客交易的过程中提供的各种服务属于（）服务。
①  售前服务
②  售中服务
③  售后服务
④  一体化服务
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【单选题】 在信息交流的过程中强调与服务相联系的有形物，这属于（ ）策略。
①  边缘展示
②  核心展示
③  服务有形化
④  信息有形化
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【单选题】 根据服务创新的类型，服务机构在原有的服务种类里开发新的服务品种，这属于（ ）。
①  全新型创新服务
②  拓展型服务创新
③  改进型服务创新
④  替代型服务创新
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【单选题】 服务的（　 ）特征使得服务产品的定价远比有形产品的定价更为困难。
①  无形性
②  不可贮存性
③  易逝性
④  需求不稳定性
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【单选题】 服务策划主要包括如下要素：服务环境、服务对象、服务内容和（）
①  服务定位
②  服务安排
③  服务质量
④  服务总结
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【单选题】 康复服务、养老服务属于（ ）层次的社会保障
①  经济保障
②  服务保障?
③  精神保障
④  权益保障
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随机题目
【判断题】 管理目标是幼儿园管理的出发点和归宿。
①  正确
②  错误
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【单选题】 幼儿园行政组织的核心人物是（ ）。
①  教师
②  园长
③  保育员
④  幼儿
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【判断题】 应当把“全心全意为人民服务”作为总务工作的根本宗旨。
①  正确
②  错误
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【判断题】 清政府于1904年颁发了《奏定蒙养院及家庭教育法章程》。
①  正确
②  错误
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【单选题】 总务工作的特征主要体现为服务性、先行性、全局性和（ ）。
①  教育性
②  滞后性
③  补充性
④  政策性
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【单选题】 管理的核心是（ ）。
①  制度
②  人与人的行为
③  领导者
④  规则
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【单选题】 幼儿园的根本目标是（ ）。
①  教育目标
②  管理目标
③  保育目标
④  服务目标
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【判断题】 管理就是要使1+1>2。
①  正确
②  错误
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【判断题】 计划是管理活动的起始环节。
①  正确
②  错误
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【判断题】 1839年，福禄贝尔在英国建立了一所幼儿教育机构，命名为“幼儿园”。
①  正确
②  错误
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