下列特征中属于产品或者服务的经验特征的是（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 价格

② 颜色

③ 耐用程度

④ 促销

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① 服务人员

② 服务过程

③ 服务环境

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① 产品多样性低

② 市场需求可测性高

③ 季末降价率高

④ 产品生命周期长

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① 核心产品层

② 形式产品层

③ 期望产品层

④ 附加产品层

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① A、从产出层面看，实现了制造与服务业的总集成和一体化整合

② B、很难判断一个产品到底是由制造企业提供，还是由服务企业提供

③ C、企业的边界越来越清晰

④ D、从投入层面看，制造企业和现代服务业的重新整合和一体化发展趋势越来越明显

⑤ E、企业的边界越来越模糊

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① 消费者态度

② 产品质量

③ 购买需求和动机

④ 购买过程

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【单选题】产品刺激因子是产品本身要素的刺激，包括产品质量、价格、品种、性能、特征、可用性及服务等。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】影响消费者卷入程度的因素有：先前经验、对负面结果的风险预知、消费者的个性特征、产品特征、环境因素。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】服务的（　）特征使得服务产品的定价远比有形产品的定价更为困难。

① 无形性

② 不可贮存性

③ 易逝性

④ 需求不稳定性

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① 差异性

② 不可分离性

③ 不可感知性

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【多选题】下列各项中，属于收入特征的有（）。

① 收入从日常活动中产生

② 收入可以从偶发的交易或事项中产生

③ 收入可能表现为资产的增加

④ 收入可能表现为负债的减少

⑤ 收入包括代收的增值税

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① 1919

② 1916

③ 1915

④ 1911

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【单选题】辛弃疾，字幼安，号什么？

① 易安

② 香山

③ 青莲

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① 北方方言

② 南方方言

③ 吴方言

④ 湘方言

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① 成语

② 方言

③ 俗语

④ 书面语

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① 一种

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① 李玉

② 李煜

③ 李璟

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② 《中庸》

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