【单选题】【消耗次数:1】
客户经理富有亲和力的形象,拉近与客户的距离,让客户愿意和你沟通,是运用了心理学上的()。
晕轮印象
光环效应
爱屋及乌
首晕印象
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【单选题】 心理学理论“晕轮效应”认为,一个人给别人的第一印象往往是人们对其做出判断的依据。
① 
②  ×
【判断题】 根据不完全的信息而做出对被知觉对象的整体印象与评价被称为晕轮效应。
①  正确
②  错误
【单选题】 人际交往总是从第一印象开始的,第一印象在心理学上叫( )。
①  首因效应
②  近因效应
③  晕轮效应
④  投射效应
【判断题】 晕轮效应形象地表明事物的某一特质非常突出,使人印象深刻,从而导致人们对其他特征的忽视,片面下结论。
①  正确
②  错误
【单选题】 当( )发生冲突时,养老护理员要做到及时沟通,言话要有亲和力和感染力,拉近与老人之间的距离。
①  老人与子女
②  家属与护理员
③  老人与老人
④  老人与护理员
【判断题】 根据他人所属类别做出判断被称为晕轮效应。
①  正确
②  错误
【判断题】 要克服绩效考核中的晕轮效应,可以采用关键事件法。
①  正确
②  错误
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【多选题】 Dell与客户的沟通方式主要有:??
①  电话沟通?
②  网络沟通?
③  邮寄沟通?
④  门店沟通?
【单选题】 下列有关亲和力的描述,正确的是
①  亲和力是药物与受体结合后引起效应的能力
②  亲和力是药物与受体结合的能力
③  亲和力越大药物效价越弱
④  亲和力越大,药物效能越强
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【单选题】 The Government will ___________ its control over economic growth.
①  make
②  do
③  tighten
④  need
【单选题】 I asked the secretary if there were ______ tickets but she had only the expensive ______.
①  one, ones
②  any, one
③  some, ones
④  any, ones
【单选题】 ______ David loves his daughters, he is strict with them.
①  When
②  If
③  Since
④  While
【单选题】 I was caught up ___________ conversation with a friend when someone knocked at the door.
①  in
②  at
③  over
④  off
【单选题】 She _____ useful knowledge of the English by careful study.
①  acquired
②  gained
③  sacrificed
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【单选题】 Problems can ______ when people have no knowledge of law.
①  rise
②  raise
③  arise
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【单选题】 Many people dream ___________ living on an island in the South Sea.
①  of
②  in
③  over
④  beyond
【单选题】 The class has a/an ____ of 27 students.
①  enrollment
②  register
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【单选题】 Be it ever so humble, there is no place like___________ .
①  home
②  hall
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④  hammer
【单选题】 Theres something ___________ going on.
①  mystery
②  myth
③  mysterious
④  maths