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【判断题】【消耗次数:1】
顾客感受价值是顾客基于其得到和付出的对服务效用的总体评价。()
①
正确
②
错误
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相关题目
【判断题】
顾客让渡价值越高,顾客购买产品和接受服务的动机越强。
①
正确
②
错误
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【单选题】
顾客总价值与顾客总成本之间的差额是( )
①
顾客效用
②
顾客使用价值
③
顾客让渡价值
④
顾客忠诚度
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【单选题】
下列关于顾客让渡价值的说法不正确的是()
①
提高顾客购买总价值可以提升顾客让渡价值。
②
不同顾客群体对产品价值的期望和购买成本的重视程度是相同的。
③
顾客认知价值的大小,应以能够实现企业的经营目标为主要原则。
④
降低顾客总成本可以提升顾客让渡价值。
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【判断题】
对顾客的跟踪服务,传统商店比网上商店更有其优势。
①
正确
②
错误
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【单选题】
顾客对企业服务产品的核心层感到满意,这是顾客满意服务系统的 ( )层次。
①
物质满意
②
精神满意
③
社会满意
④
营销行为满意
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【判断题】
诱发顾客的购买动机,必须考虑顾客的需要,让顾客知道销售品能带来的好处或效用,该说法( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
不同顾客群体对顾客让渡价值各个方面的重视程度是相同的。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
同一种服务由数人操作,顾客感受到的服务品质是完全相同的。
①
正确
②
错误
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【判断题】
服务的移情性是指服务企业能时时为顾客着想和给予顾客个性化的关注。()
①
正确
②
错误
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【单选题】
( )的定价方法着眼于顾客的态度和行为,以顾客的感受为中心来获取顾客愿意支付的最高价格。
①
竞争导向定价法
②
需求导向定价法
③
产品导向定价法
④
生产导向定价法
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随机题目
【单选题】
管理施工的依据
①
施工定额
②
预算定额
③
概算指标
④
概算定额
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【多选题】
在投标报价中,当承包商无竞争优势时,可采用无利润算标的情况有()。
①
得标后,将大部分工程分包给索价较低的一些分包商
②
希望二期工程中标,赚得利润
③
希望修改设计方案
④
希望改动某些条款
⑤
较长时期内承包商没有在建工程,如再不中标,就难以生存
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【多选题】
因不可抗力事件导致的费用及延误的工期,由发包人承担的部分是()。
①
工程本身的损失
②
工程所需清理、修复费用
③
承包人人员伤亡
④
第三方人员伤亡
⑤
承包人采购准备用于施工的材料损害
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【多选题】
建筑安装工程间接费包括()。
①
企业管理费
②
工程监理费
③
建设单位管理费
④
规费
⑤
勘察设计费
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【多选题】
在计算实心砖墙工程量时,下列哪些构件体积需要扣除?()
①
门窗洞口
②
钢筋铁件
③
梁头板头
④
混凝土梁
⑤
混凝土柱
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【多选题】
楼梯一般包括下面哪些构件:()
①
梯段
②
休息平台
③
梯井
④
平台梁
⑤
楼梯连接梁
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【多选题】
根据我国现行建筑安装工程费用项目组成的规定,下列费用中属于安全文明施工中临时设施费的有( )
①
现场采用砖砌围挡的安砌费用
②
现场围挡的墙面美化费用
③
施工现场的操作场地的硬化费用
④
施工现场规定范围内临时简易道路的铺设费用
⑤
地下室施工时所采用的照明设备的安拆费用
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【多选题】
柱高按下列规定计算
①
有梁板柱高,应自柱上表面至上一层楼板上表面之间的高度计算
②
无梁板柱高,应自柱基上表面至柱帽下表面之间的高度计算
③
框架柱柱高,应自柱基上表面至柱顶高度计算
④
构造柱按全高计算,嵌接墙体部分并入柱身
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【多选题】
以下关于地圈梁说法正确的是()
①
砖基础中的地圈梁是设在正负零以下的承重墙中
②
在计算砖基础工程量时要扣除地圈梁所占体积
③
在计算砖基础时,要在长度方向扣除地圈梁所占的长度
④
地圈梁是连续闭合的梁
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【判断题】
干作业成孔灌注桩适用于地下水位以下的土层使用。()
①
正确
②
错误
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