【判断题】【消耗次数：1】
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。（）
①
正确
②
错误
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相关题目
【多选题】
医疗机构应当设置医疗服务质量监控部门或者配备专（兼）职人员，具体负责（）
①
A.监督本医疗机构的医务人员的医疗服务工作
②
B.检查医务人员执业情况
③
C.接受患者对医疗服务的投诉
④
D.向患者提供咨询服务
【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
随机题目
【多选题】
党的十九届五中全会贯彻党的十九大精神，提出协调推进怎样的战略布局？（）
①
A.全面建设社会主义现代化国家
②
B.全面深化改革
③
C.全面依法治国
④
D.全面从严治党
【多选题】
根据党的十五大确定的任务,从1998年11月开始,全党在县级以上党政领导班子、领导干部中集中时间,分期分批开展以（）为主要内容的党性党风教育。
①
A.讲政治
②
B.讲学习
③
C.讲奉献
④
D.讲正气
【多选题】
关于坚持维护公平正义的理由不正确的是（ ）
①
A公平正义是中国特色社会主义的内在本质要求
②
B公平正义有利于实现中国梦
③
C公平正义有利于实现共产主义
④
D公平正义是经济发展的本质要求
【多选题】
全党要更加自觉地增强____、____、____、____，既不走封闭僵化的老路，也不走改旗易帜的邪路，保持政治定力，坚持实干兴邦，始终坚持和发展中国特色社会主义
①
A.道路自信
②
B.理论自信
③
C.制度自信
④
D.文化自信
⑤
E.思想自信
【单选题】
“两步走”第二阶段是从二〇三五年到本世纪中叶，在基本实现现代化的基础上，再奋斗十五年，把我国建成富强民主文明和谐美丽的（）。
①
A.社会主义强国
②
B.发展国家
③
C.发达国家
④
D.社会主义现代化强国
【单选题】
1980年8月，五届全国人大常委会第十五次会议决定，批准在广东、福建两省的（）设置经济特区。
①
A.深圳、珠海、广州、厦门
②
B.深圳、珠海、海口、福州
③
C.深圳、海口、汕头、广州
④
D.深圳、珠海、汕头、厦门
【单选题】
土地革命战争时期,中国共产党走上了“工农武装割据”的道路，实行（）三者结合起来的方针。
①
A.统一战线、武装斗争、党的建设
②
B.武装斗争、土地革命、根据地建设
③
C.发展经济、自己动手、丰衣足食
④
D.积攒力量、攻占城市、保卫根据地