【判断题】【消耗次数:1】
电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系,极大的改善客户服务质量。
正确
错误
参考答案:
复制
纠错
➡️如需代学继续教育,联系微信:yizhituziang

相关题目
【判断题】 客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节,是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。
①  正确
②  错误
【判断题】 客户关系管理(CRM)源于“以客户为中心”的新型商业模式,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。该说法:( )
①  正确
②  错误
【单选题】 当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①  客户关系培育期
②  客户关系成长期
③  客户关系回报期
④  客户关系挽留期
【单选题】 根据客户与企业的关系将客户细分,下列划分正确的是( )。
①  零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②  VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③  屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④  一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
【单选题】 企业与企业之间的电子商务简称为(   )
①  B2G
②  B2C
③  B2B
④  C2C
【单选题】 关于物流业与电子商务的关系,说法错误的是( )。
①  物流是电子商务系统的重要组成部分
②  没有电子商务就没有物流
③  电子商务的快速发展同样依赖于高效的物流体系
④  两者有着密切的关系
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 在电子商务中,电子钱包是指一种________.
①  电子货币
②  所有电子货币的总称
③  电子支付工具
④  用于保存现金的电子装置
随机题目
【单选题】 结构简式是<img src="https://file.icve.com.cn/file_doc_public/764/572/BF28F32331D19F8AC648AC8537C689D6.gif" title="1.gif" alt="1.gif" width="148" height="58" style="width: 148px; height: 58px;"/>的有机物应命名为( )
①  2-甲基 -2-乙基丁烷
②  3-甲基-3-乙基己烷
③  2,2-二甲基戊烷
④  3,3-二甲基戊烷
【多选题】 下述情况()属于系统误差
①  滴定前用标准滴定溶液将滴定管淋洗几遍
②  称量用砝码没有检定
③  称量时未等称量物冷却至室温就进行称量
④  滴定前用被滴定溶液洗涤锥形瓶
⑤  指示剂变色后未能在变色点变色
【多选题】 中和滴定时需用溶液润洗的仪器有 ()。
①  滴定管
②  锥形瓶
③  烧杯
④  移液管
【多选题】 有关容量瓶的使用错误的是()。
①  通常可以用容量瓶代替试剂瓶使用
②  先将固体药品转入容量瓶后加水溶解配制标准溶液
③  用后洗净用烘箱烘干
④  定容时,无色溶液弯月面下缘和标线相切即可
【多选题】 洗涤下列仪器时,不能使用去污粉洗刷的是
①  移液管
②  锥形瓶
③  容量瓶
④  滴定管
【单选题】 下列哪些不是化工污染物 ( )。
① 
② 
③  四氯二酚
④  双氧水
【单选题】 金属钠、钾失火时,需用的灭火剂是( )。
① 
② 
③  泡沫灭火器
④  液态二氧化碳灭火剂
【单选题】 气体泄漏后遇着火源已形成稳定燃烧时,其发生爆炸或再次爆炸的危险性与可燃气体泄漏未燃时相比要( )。
①  小得多
②  多得多
③  同样
④  有时多有时小
【单选题】 防止人体接触带电金属外壳引起触电事故的基本有效措施是( )。
①  采用安全电压
②  保护接地,保护接零
③  穿戴好防护用品
④  采用安全电流
【单选题】 下图是哪个设备的图例符号<img src="https://file.icve.com.cn/file_doc_public/802/168/C892A3FE1BF08A43B3B13DB019B0FB9D.png" title="7e04d8e9017907c063a658b0b78a1ee1.png" alt="7e04d8e9017907c063a658b0b78a1ee1.png"/>
①  阀门
② 
③  采气树
④  集气站