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【判断题】【消耗次数:1】
电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系,极大的改善客户服务质量。
①
正确
②
错误
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相关题目
【判断题】
客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节,是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。
①
正确
②
错误
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【判断题】
客户关系管理(CRM)源于“以客户为中心”的新型商业模式,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
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【单选题】
根据客户与企业的关系将客户细分,下列划分正确的是( )。
①
零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
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【单选题】
企业与企业之间的电子商务简称为( )
①
B2G
②
B2C
③
B2B
④
C2C
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【单选题】
关于物流业与电子商务的关系,说法错误的是( )。
①
物流是电子商务系统的重要组成部分
②
没有电子商务就没有物流
③
电子商务的快速发展同样依赖于高效的物流体系
④
两者有着密切的关系
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①
主动性不同?
②
最终目标不同?
③
对待客户的态度不同?
④
与营销的关系不同?
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
在电子商务中,电子钱包是指一种________.
①
电子货币
②
所有电子货币的总称
③
电子支付工具
④
用于保存现金的电子装置
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随机题目
【单选题】
结构简式是<img src="https://file.icve.com.cn/file_doc_public/764/572/BF28F32331D19F8AC648AC8537C689D6.gif" title="1.gif" alt="1.gif" width="148" height="58" style="width: 148px; height: 58px;"/>的有机物应命名为( )
①
2-甲基 -2-乙基丁烷
②
3-甲基-3-乙基己烷
③
2,2-二甲基戊烷
④
3,3-二甲基戊烷
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【多选题】
下述情况()属于系统误差
①
滴定前用标准滴定溶液将滴定管淋洗几遍
②
称量用砝码没有检定
③
称量时未等称量物冷却至室温就进行称量
④
滴定前用被滴定溶液洗涤锥形瓶
⑤
指示剂变色后未能在变色点变色
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【多选题】
中和滴定时需用溶液润洗的仪器有 ()。
①
滴定管
②
锥形瓶
③
烧杯
④
移液管
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【多选题】
有关容量瓶的使用错误的是()。
①
通常可以用容量瓶代替试剂瓶使用
②
先将固体药品转入容量瓶后加水溶解配制标准溶液
③
用后洗净用烘箱烘干
④
定容时,无色溶液弯月面下缘和标线相切即可
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【多选题】
洗涤下列仪器时,不能使用去污粉洗刷的是
①
移液管
②
锥形瓶
③
容量瓶
④
滴定管
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【单选题】
下列哪些不是化工污染物 ( )。
①
苯
②
汞
③
四氯二酚
④
双氧水
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【单选题】
金属钠、钾失火时,需用的灭火剂是( )。
①
水
②
砂
③
泡沫灭火器
④
液态二氧化碳灭火剂
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【单选题】
气体泄漏后遇着火源已形成稳定燃烧时,其发生爆炸或再次爆炸的危险性与可燃气体泄漏未燃时相比要( )。
①
小得多
②
多得多
③
同样
④
有时多有时小
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【单选题】
防止人体接触带电金属外壳引起触电事故的基本有效措施是( )。
①
采用安全电压
②
保护接地,保护接零
③
穿戴好防护用品
④
采用安全电流
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【单选题】
下图是哪个设备的图例符号<img src="https://file.icve.com.cn/file_doc_public/802/168/C892A3FE1BF08A43B3B13DB019B0FB9D.png" title="7e04d8e9017907c063a658b0b78a1ee1.png" alt="7e04d8e9017907c063a658b0b78a1ee1.png"/>
①
阀门
②
泵
③
采气树
④
集气站
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