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【判断题】【消耗次数：1】
电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系,极大的改善客户服务质量。
① 正确
② 错误
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相关题目
【判断题】 客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节，是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。
①  正确
②  错误
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【判断题】 客户关系管理（CRM）源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。该说法：（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（ ）阶段。
①  客户关系培育期
②  客户关系成长期
③  客户关系回报期
④  客户关系挽留期
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【单选题】 根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（ ）。
①  零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②  VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③  屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④  一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
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【单选题】 企业与企业之间的电子商务简称为（　　　）
①  B2G
②  B2C
③  B2B
④  C2C
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【单选题】 关于物流业与电子商务的关系，说法错误的是( )。
①  物流是电子商务系统的重要组成部分
②  没有电子商务就没有物流
③  电子商务的快速发展同样依赖于高效的物流体系
④  两者有着密切的关系
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
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【单选题】 在电子商务中,电子钱包是指一种________.
①  电子货币
②  所有电子货币的总称
③  电子支付工具
④  用于保存现金的电子装置
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随机题目
【多选题】 （）限定了每班安排人数的上限，（）限定了每班安排人数的下限。
①  最小工作面
②  最大工作面
③  最小劳动组合
④  最大劳动组合
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【多选题】 施工项目的建设程序分为（）阶段。
①  投标、中标、签约阶段
②  项目前期策划阶段
③  施工阶段
④  竣工验收交付结算阶段
⑤  用后服务阶段
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【多选题】 建设工程项目决策质量主要取决于()。
①  投资机会把握的正确性
②  多项目比选论证的全面性和准确性
③  建设工程项目决策工作的高度创造性
④  项目投资方案的可行性和经济性
⑤  建设工程项目决策工作的综合性
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【多选题】 在工程质量统计分析中常见的异常直方图有（）。
①  折齿形
②  抛物线形
③  陡坡形
④  双峰形
⑤  孤岛形
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【多选题】 我国目前的（）与（）的时间是一致的。
①  招标
②  投标
③  开标
④  评标
⑤  定标
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【多选题】 索赔文件一般由()等几个方面内容组成。
①  总述部分
②  论证部分
③  索赔款项(和/或工期)计算部分
④  结论部分
⑤  证据部分
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【多选题】 常用的工程项目成本控制的方法有（）
①  曲线法
②  成本分析法
③  横道图法
④  表格法
⑤  因果分析法
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【多选题】 投资前期由()环节构成。
①  制定年度建设计划
②  项目建议书
③  可行性研究和设计任务书
④  评估与决策
⑤  投资机会选择
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【多选题】 通常项目施工质量是由（）构成。
①  管理工作质量
②  工作质量
③  工序质量
④  产品质量
⑤  技术工作质量
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【多选题】 多项目比选论证的指标体系可分为()。
①  赢利性指标
②  风险性指标
③  项目的企业适应性
④  项目的社会适用性
⑤  项目投资的流动性
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