【判断题】【消耗次数:1】
电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系,极大的改善客户服务质量。
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相关题目
【判断题】 客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节,是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。
①  正确
②  错误
【判断题】 客户关系管理(CRM)源于“以客户为中心”的新型商业模式,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。该说法:( )
①  正确
②  错误
【单选题】 当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①  客户关系培育期
②  客户关系成长期
③  客户关系回报期
④  客户关系挽留期
【单选题】 根据客户与企业的关系将客户细分,下列划分正确的是( )。
①  零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②  VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③  屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④  一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
【单选题】 企业与企业之间的电子商务简称为(   )
①  B2G
②  B2C
③  B2B
④  C2C
【单选题】 关于物流业与电子商务的关系,说法错误的是( )。
①  物流是电子商务系统的重要组成部分
②  没有电子商务就没有物流
③  电子商务的快速发展同样依赖于高效的物流体系
④  两者有着密切的关系
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 在电子商务中,电子钱包是指一种________.
①  电子货币
②  所有电子货币的总称
③  电子支付工具
④  用于保存现金的电子装置
随机题目
【多选题】 乘势而上,既要下好防范风险的先手棋,争取早发现、快处置,将问题消灭于萌芽;又要打好化解风险的主动仗,尽可能化险为夷、转危为机不惧“回头浪”、勇开“顶风船”,育先机()。
①  把准脉
②  定准向
③  狠落实
④  开新局。
【判断题】 “安而不忘危,存而不忘亡,治而不忘乱”,是中国共产党人在百年奋斗中始终具有的优秀品质。
①  正确
②  错误
【判断题】 “明者防祸于未萌,智者图患于将来。”新的长征路上,我们要在危机中育新机、于变局中开新局,每时每刻都离不开防范风险的能力。
①  正确
②  错误
【单选题】 中国共产党和中国人民以英勇顽强的奋斗向世界庄严宣告,中国人民从此站起来了,中华民族任人宰割、饱受欺凌的时代一去不复返了,中国发展从此开启了()
①  新时代
②  新纪元
③  新方向
④  新革命
【单选题】 始终把握历史发展规律和大势,始终掌握新时代新征程党和国家事业发展的历史主动,增强党锚定既定奋斗目标,意气风发走向未来的()。
①  精神和进取
②  勇气和力量
③  胆识和开拓
④  拼搏和创新
【多选题】 全国政协副主席兼秘书长、机关党组书记夏宝龙强调,全国政协机关要认真学习贯彻习近平总书记的重要讲话精神,按照汪洋主席和全国政协党组的部署要求,()以坚如磐石的信心决心应对各种风险挑战,下好先手棋,打好主动仗,把防范化解重大风险工作做实做细做好。
①  坚持底线思维
②  增强“四个意识”
③  坚定“四个自信”
④  做到“两个维护”
【判断题】 化解重大风险,就是风雨欲来风满楼。凡事从最坏处着眼,做最坏的准备
①  正确
②  错误
【单选题】 要增强维护国家安全能力,加快建设风险()预警体系,常态化开展预案推演和实战演练,严格落实重大决策社会稳定风险评估机制,做到风险及时发现、有效防范、高效处置。
①  监察
②  监督
③  监管
④  监测
【单选题】 经济增长内外驱动力的时空转换就是新发展格局,新的动力转换,推动力是靠()完成。
①  投资驱动
②  外循环
③  要素驱动
④  内循环
【多选题】 防范化解重大风险,关键是要见行动见成效。要保持高度的警惕之心,加强对各种风险源的全面调查研判,对各种可能发生的风险及其原因做到心中有数,确保()。
①  发现在早
②  防范在先
③  处置在小
④  打好有准备之战