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【单选题】【消耗次数:1】
在进行客户关系管理工作中,通常将识别核心客户的标准定为()。
①
核心客户数占全部客户数的15~20%,给企业带来10~20%效益
②
核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来20~30%效益
③
核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来30~40%效益
④
核心客户数占全部客户数的20~30%,给企业带来70~80%效益
参考答案:
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相关题目
【多选题】
档案中的客户数据类型主要包括( )
①
客户描述型数据
②
市场促销型数据
③
客户交易数据
④
客户私人数据
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【单选题】
如果产品或服务的边际利润水平很低,客户数量极其庞大,那么企业应当采用( )的客户关系。
①
伙伴型
②
负责型
③
能动型
④
基本型
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【判断题】
如果使用的客户数据是匿名的,那么客户就不能被辨认出来。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
客户价值是指客户为企业带来的价值。 ( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
客户价值是指客户为企业带来的价值。( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【多选题】
在利丰模式下,给客户带来的好处包含什么
①
交货期短
②
采购成本低
③
灵活响应快
④
质量低
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【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
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【单选题】
客户关系管理中的“客户”不包括
①
企业股东
②
最终客户
③
分销商
④
合作伙伴
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【单选题】
注重把产品给客户带来的利益放在第一位,这种接近客户的方法就是:( )
①
产品开路法
②
好奇接近法
③
戏剧接近法
④
利益接近法
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随机题目
【单选题】
_____money, she is quite rich. However, this does not mean that she is happy.
①
Concerning
②
As to
③
In terms of
④
In the light of
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【单选题】
_____the stress of examinations are over, we call all relax.
①
while
②
Even though
③
Now that
④
For
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【单选题】
He was determined to sail around the world _____his illness and old age.
①
given
②
although
③
despite
④
in spite
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【单选题】
Although she wrote a lot of short stories and poems when she was very young, _____she was twenty five.
①
her first real success did not come until
②
her real first success came until not
③
since her first real success did not come until
④
not until her first real success
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【单选题】
I was awfully tired when I got home from work, but a half hour nap _____me.
①
revived
②
released
③
relieved
④
recovered
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【单选题】
People’s status in society is frequently _____by now much they own.
①
measured
②
examined
③
tested
④
questioned
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【单选题】
_____ me most was that the young boy who had lost both arms in an accident could handle a pen with his feet.
①
That amazed
②
It amazed
③
Which amazed
④
What amazed
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【单选题】
Modern appliances _____us from a good deal of household work. For instance, the dryer frees us from hanging the laundry.
①
escape
②
benefit
③
liberate
④
comfort
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【单选题】
Mary has a _____ view of our future. But nobody believes what she said.
①
portable
②
primary
③
possession
④
positive
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【单选题】
Hurricanes are severe cyclones with winds over seventy five miles an hour _____ originate over tropical ocean waters.
①
which
②
who
③
where
④
how to
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