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【判断题】【消耗次数:1】
关系营销的核心是在组织与其顾客之间建立纽带和联系,改善反馈机制,并最终建立和强化顾客忠诚。()
①
正确
②
错误
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相关题目
【判断题】
社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。
①
正确
②
错误
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【多选题】
建立并维持与顾客良好关系的手段有
①
提高顾客满意度和购物方便性
②
加强与顾客联系,密切双方感情
③
数据库营销
④
顾客组织化
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【判断题】
销售促进并不能建立顾客对本企业产品的信任和忠诚。
①
正确
②
错误
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【单选题】
与顾客建立长期合作关系是的核心内容
①
关系营销
②
绿色营销
③
公共关系
④
相互市场营销
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【单选题】
以下哪种人员是网店与顾客之间的纽带和桥梁( )
①
管理人员
②
商品拍照分布人员
③
客服人员
④
采购人员
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【单选题】
顾客满意的重要性主要体现在两个方面:保持老顾客;建立顾客忠诚。( )
①
对
②
错
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【单选题】
门店可以从以下哪些手段来建立顾客的忠诚度( )
①
生产优质的产品
②
价格优惠
③
让员工成为专家
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【判断题】
顾客让渡价值系统建立的实质是设计出一套满足顾客让渡价值最大化的营销机制。()
①
正确
②
错误
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【单选题】
外部顾客按与企业的关系程度可分为:忠诚顾客、游离顾客、潜在顾客。( )
①
对
②
错
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【单选题】
把营销活动看成一个企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其它公众互动作用的过程,其核心是建立和发展与顾客和利益相关者的良好关系。这属于()
①
数据库营销
②
绿色营销
③
体验营销
④
关系营销
⑤
定制化营销
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随机题目
【单选题】
《企业内部控制基本规范》自( )起实施。
①
2009年7月1日
②
2010年7月1日
③
2011年7月1日
④
2012年7月1日
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【单选题】
( )是企业对内部控制建立与实施情况进行监督检查,评价内部控制的有效性,发现内部控制缺陷,应当及时加以改进。
①
内部环境
②
风险评估
③
信息与沟通
④
内部监督
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【单选题】
下列说法中不属于企业识别内部风险因素的是( )。
①
财务状况、经营成果、现金流量等财务因素
②
营运安全、员工健康、环境保护等安全环保因素
③
自然灾害、环境状况等自然环境因素
④
研究开发、技术投入、信息技术运用等自主创新因素
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【单选题】
( )是企业准备借助他人力量,采取业务分包、购买保险等方式和适当的控制措施,将风险控制在风险承受度之内的策略。
①
风险规避
②
风险分担
③
风险承受
④
风险降低
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【多选题】
下列说法中属于企业内部控制经历的阶段的有( )。
①
内部牵制
②
内部控制制度
③
内部控制结构
④
内部控制整体框架
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【多选题】
2016年美国COSO委员会颁布的《全面风险管理——通过策略与绩效调整风险》,由八要素改为新五要素,关于要素下列说法中正确的有( )。
①
风险治理与文化
②
风险、策略与目标制定
③
风险信息、沟通与报告
④
检查企业风险管理的绩效
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【多选题】
企业内部控制应用指引中控制环境类指引包括( )。
①
企业内部控制应用指引第1号——组织架构
②
企业内部控制应用指引第2号——发展战略
③
企业内部控制应用指引第4号——社会责任
④
企业内部控制应用指引第5号——企业文化
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【多选题】
内部控制的目标是合理保证( )真实完整,提高经营效率和效果,促进企业实现发展战略。
①
企业经营管理合法合规
②
资产安全
③
财务报告
④
相关信息
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【多选题】
企业建立与实施内部控制,应当遵循的原则有( )。
①
成本效益
②
重要性
③
适应性
④
制衡性
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【多选题】
企业建立与实施有效的内部控制,包括的要素有( )。
①
内部环境
②
风险评估
③
控制活动
④
信息与沟通
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