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【单选题】【消耗次数:1】
2016年,消费者张敏带朋友进入某餐厅用餐,服务员告知张敏,酒水只能购买本餐厅的,不能携带进店,其他商店的食品也不能带进本餐厅食用,服务员的行为侵犯了张敏的()
①
人格尊严权
②
安全权
③
公平交易权
④
自由选择权
参考答案:
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相关题目
【判断题】
小王到商场买衣服,左挑右拣后,小王还是嫌价格太贵,转身要走服务员嘀咕了一句:“没见过这般穷酸相。”服务员的行为侵犯了小王的公平交易权。
①
正确
②
错误
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【判断题】
服装店“非买勿摸”的告示侵犯了消费者的选择权。
①
正确
②
错误
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【判断题】
1962年,美国总统肯尼迪在国会咨文中称消费者拥有4项基本权利,即安全权、知情权、公平交易权、选择权。该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看一遍菜单,服务员就要为客人点菜,导致客人不悦。这说明服务员没有能够( )
①
随机应变
②
掌握灵活性
③
掌握服务时机
④
提供针对性服务
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【单选题】
在我国1994年1月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条至第十五条中规定了消费者的9项权利,具体包括安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、受尊重权和监督权。该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
《商业营业员(服务员)营业( )》
①
章程
②
公约
③
守则
④
规则
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【多选题】
关于人格尊严权的理解表述正确的是()
①
人格尊严权是与生俱来的权利
②
人格尊严权是一项不能被剥夺也不能放弃的权利
③
人格尊严权是公民的一项基本权利
④
人格尊严权属于消极权利类型
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【单选题】
把人身自由、人格尊严等抽象含义作为一般人格权放在后面,当()未受侵害但人格尊严被侵犯时,就可以动用一般人格权去保护受害者。
①
抽象人格权
②
实际人格权
③
具体人格权
④
一般人格权
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【多选题】
餐厅优质、快速服务的要求是( )
①
服务过程应快速、灵活
②
公平公正对待每一游客
③
服务态度和谐,语言、操作规范
④
主动介绍菜名、特色及做法
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【单选题】
( )即消费者享有公平交易的权利。
①
安全权
②
求偿权
③
公平交易权
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随机题目
【单选题】
下列( )的需求价格弹性最小。
①
手表
②
食盐
③
化妆品
④
时装
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【多选题】
以下产品中( )适用于较短的分销渠道。
①
鲜活易腐产品
②
技术性强的产品
③
体大沉重的产品
④
导入期的产品
⑤
成熟期的产品
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【多选题】
管理的基本职能是( )。
①
计划
②
奖惩
③
组织
④
控制
⑤
机构
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【单选题】
下列情况下的( )类宜采用最短的分销渠道。
①
单价低、体积小的日常用品
②
处在饱和阶段的产品
③
技术性强、价格昂贵的产品
④
生产集中、消费分散的产品
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【单选题】
教材第195页表7—1中,产品组合D的长度是( )。
①
6
②
8
③
5
④
34
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【单选题】
营业推广的目标通常是( )。
①
了解市场,促进产品试销对路
②
刺激消费者即兴购买
③
降低成本,提高市场占有率
④
帮助企业与各界公众建立良好关系
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【单选题】
市场领先者扩大市场需求量的途径是( )。
①
开辟产品的新用途
②
以攻为守
③
正面进攻
④
保持市场份额
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【单选题】
对处于不同气候条件下的消费者需求进行细分,属于( )。
①
人口细分
②
心理细分
③
地理细分
④
行为细分
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【单选题】
下列各项中,( )不属于产品整体范畴。
①
品牌
②
包装
③
价格
④
运送
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【单选题】
注册后的品牌有利于保护( )。
①
商品所有者
②
资产所有者
③
消费者
④
品牌所有者
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