对于同一个投资方案,下列表述正确的是（）。

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【多选题】【消耗次数：1】

① IRR一定存在

② 基准贴现率越高,NPV越高

③ 基准贴现率越低,NPV越高

④ 基准贴现率高于IRR时,NPV0

⑤ 基准贴现率高于IRR时,NPV0

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【单选题】某投资方案贴现率为16％时，净现值为6．12；贴现率为18％时，净现值为-3．17，则该方案的内含报酬率为（）。

① 17．68％

② 17．32％

③ 18．32％

④ 16．68％

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③ 18．32％

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【多选题】再贴现率是（）。

① 短期利率

② 基准利率

③ 长期利率

④ 官方利率

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【多选题】下列关于NPV、IRR的说法正确的是：

① NPV>0，项目可行

② NPV<0，项目可行

③ IRR>基准收益率，项目可行

④ IRR<基准收益率，项目可行

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【单选题】 NPV与基准收益率的关系表现为（）。

① 基准收益率增大，NPV相应增大

② 基准收益率减小，NPV相应增大

③ 基准收益率的大小与NPV无关

④ 基准收益率减小，NPV相应减小

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【判断题】对于单一投资方案，如果内含报酬率大于设定的贴现率则项目是可行的。()

① 正确

② 错误

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【单选题】当贴现率与内含报酬率相等时（）。

① 净现值小于零

② 净现值等于零

③ 净现值大于零

④ 净现值不一定

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【单选题】当贴现率与内含报酬率相等时（）。

① 净现值小于零

② 净现值等于零

③ 净现值大于零

④ 净现值不一定

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【单选题】当贴现率与内含报酬率相等时（）。

① 净现值小于零

② 净现值等于零

③ 净现值大于零

④ 净现值不一定

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【判断题】内部报酬率是项目累计净现值为0时的贴现率。

① 正确

② 错误

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【多选题】降低贴现率，下列指标会变大的是（）。

① 净现值

② 现值指数

③ 内含报酬率

④ 投资回收期

⑤ 平均报酬率

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【判断题】公司只有提供比其他竞争者更多的价值给客户，即优异的客户价值，才能造就并保留忠诚的客户，从而在竞争者立于不败之地。( )

① 正确

② 错误

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【单选题】所有的公司都在一定程度上知道他们的客户在获利水平上是不同的，特别是少量客户却提供了最高的销售或利润比例，即经常被称为（）。

① 70/30法则

② 90/10法则

③ 80/20法则

④ 60/40法则

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【多选题】一般而言，客户资产投入产出在关系生命周期里大致分为以下几个阶段（）。

① 考察期

② 成长期

③ 成熟期

④ 衰退期

⑤ 淘汰期

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【判断题】客户流失计算法的缺陷是，只能预测某个客户对于公司的终生价值，无法具体评估一组客户的终生价值或每个客户的平均终生价值。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】在客户金字塔模型中，四类客户分别是（）。

① 白金层

② 黄金层

③ 钻石层

④ 铁层

⑤ 铅层

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【单选题】在客户关系管理的各个阶段中，核心、灵魂、关键是（）。

① 数据收集

② 数据解析

③ 数据整理

④ 数据储存

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【单选题】在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）。

① 10%构成最高层的客户

② 20%构成最高层的客户

③ 30%构成最高层的客户

④ 40%构成最高层的客户

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【判断题】 20世纪80年代以来，客户忠诚已经成为理论界和公司界共同关注的焦点，被视为竞争优势的新来源。 ( )

① 正确

② 错误

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【判断题】在客户金字塔模型中，白金层描述了公司最有价值的客户。他们对于价格不是过度敏感，愿意购买和尝试新产品或服务，是公司的忠实客户。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】利用EV=CB+AV×P公式计算的结果，最前面的80%的客户为B类客户，也就是公司的重点客户，需要重点管理。( )

① 正确

② 错误

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