对研发人员和质量工程师可进行____培训，使其掌握能胜任工作的岗位技能。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 质量功能展开、失效模型及影响分析

② 顾客满意测量技术

③ 质量成本分析

④ 供应商战略

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相关题目

【判断题】在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】在卡诺模型的三类质量特性中，期望质量和顾客满意度之间呈（）。

① 线性正相关关系

② 线性负相关关系

③ 没有线性关系

④ 平行关系

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【单选题】卡诺的顾客满意度模型把产品和服务的质量分为3类，对顾客来说，保温杯能够保温这一功能属于它的什么质量（）。

① 当然质量

② 期望质量

③ 迷人质量

④ 魅力质量

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【判断题】衡量质量的标准是顾客满意。

① 正确

② 错误

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【单选题】质量成本包括确保满意质量所发生的费用以及未达到满意质量的（）损失。

① 有形

② 无形

③ 有形与无形

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【单选题】现代质量成本观念与传统质量成本观念最大的区别在于（　　）。

① 损失成本总是高于预防成本

② 提高质量水平意味着付出质量成本

③ 存在一个适宜的质量水平使得总质量成本最低

④ 缺陷越少越好

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【判断题】从企业经营的角度来讲，质量就是使顾客满意。

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客满意度的追踪方法包括：投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。（）

① 对

② 错

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【多选题】质量员应该掌握的岗位知识包括（）

① A熟悉与本岗位相关的标准和管理规定

② B掌握工程质量管理的基本知识

③ C掌握施工质量计划的内容和编制方法

④ D熟悉工程质量控制的方法

⑤ E了解施工试验的内容、方法和判定标准

⑥ F掌握工程质量问题的分析、预防及处理方法

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【判断题】技术改造成本和技术创新成本不属于质量成本。

① 正确

② 错误

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随机题目

【判断题】精神性人格权可以进行一定的商业支配和利用。。

① 正确

② 错误

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【判断题】从20世纪90年代中期以来，新制定或修改民法典的国家，人格权已经逐渐地开始成节、成章、成编了。。

① 正确

② 错误

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【判断题】民法典人格权编是形式意义上的人格权法。。

① 正确

② 错误

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【判断题】人格权当中的人格可以等同于人的主体资格。。

① 正确

② 错误

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【判断题】人格权包含非财产性权利和财产性权利。。

① 正确

② 错误

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【判断题】具体人格权是指自然人享有的基于人身自由、人格尊严产生的其他人格权益。。

① 正确

② 错误

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【判断题】在任何情况下，自然人都应当随父姓或者母姓。。

① 正确

② 错误

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【判断题】人格权侵权主要依赖人格权编来解决。。

① 正确

② 错误

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【判断题】性骚扰的受害对象只能是女性。。

① 正确

② 错误

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【单选题】根据本讲，一般人格权最重要的功能是（）。。

① 兜底

② 宣示

③ 指引

④ 裁决

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