质量成本包括确保满意质量所发生的费用以及未达到满意质量的（）损失。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 有形

② 无形

③ 有形与无形

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【判断题】有形劳务质量的最终衡量结果是客人的满意度，无形产品质量则不然。

① 正确

② 错误

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【多选题】质量成本是施工生产成本的一部分，是指为使产品达到质量标准所发生的一切费用，其构成包括（）。

① 内部和外部故障成本

② 预防成本

③ 鉴定成本

④ 直接费

⑤ 间接费

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【单选题】现代质量成本观念与传统质量成本观念最大的区别在于（　　）。

① 损失成本总是高于预防成本

② 提高质量水平意味着付出质量成本

③ 存在一个适宜的质量水平使得总质量成本最低

④ 缺陷越少越好

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【单选题】本讲提出要通过（）、外部损失等方法统计质量成本，发现质量问题，从而促进质量与成本的平衡。

① 鉴定成本

② 预防成本

③ 内部损失

④ 以上都对

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【单选题】根据本讲，总质量成本包括（）。

① 外部隐含损失

② 质量统计成本

③ 质量统计成本，外部隐含损失

④ 以上都不对

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【单选题】根据本讲，总的质量成本包含了（）。

① 质量成本统计

② 外部隐含损失

③ 质量成本统计及外部隐含损失

④ 以上都不对

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【判断题】衡量质量的标准是顾客满意。

① 正确

② 错误

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【多选题】客户满意的服务质量要素是根据RATER指数来衡量，包括（）

① 信赖度

② 专业度

③ 有形度

④ 反思度

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【单选题】本讲强调要从（）、总成本分解、质量活动收益、外部隐含的质量成本统计六大方面重新审视质量成本。

① 问题分解

② 产品分解

③ 过程分解

④ 以上都对

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【判断题】外购的无形资产，其成本包括购买价款、相关税费以及直接归属于使该项资产达到预定用途所发生的其他支出，也包括为运行无形资产发生的培训费支出。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】经济法律关系最主要的参加者是（ )

① 企业

② 国家

③ 公民

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【单选题】经济法在法的体系中的独立地位，在于经济法有自己（）。

① 特定的调整程序

② 特定的调整对象

③ 特定的发展历程

④ 特定的法律渊源

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【单选题】经济法律关系客体中最大量的是（）

① 行为

② 物

③ 无形财产

④ 智力成果

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② 企业

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④ 公民

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【单选题】狭义上的法律是指由（）制定、颁布的规范性文件。

① 最高人民法院

② 全国人民代表大会及其常务委员会

③ 最高人民检察院

④ 国务院

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【单选题】以下各项不属于经济法主要渊源的是（）。

① 法律

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③ 政府规章

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【单选题】一种社会关系要成为法律关系，前提是（）

① 法律规范

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④ 法律事件

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【单选题】下列第（）项经济法主体具有法人资格

① 个体工商户

② 公司

③ 农村承包经营户

④ 个人合伙

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【判断题】法人包括营利性法人和非营利性法人。

① 正确

② 错误

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【判断题】仲裁委员会和行政机构没有隶属关系，仲裁委员会之间也没有隶属关系。

① 正确

② 错误

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