【多选题】【消耗次数：1】
下列选项哪些是网上谈判的优势（ ）.
①
加强了信息交流
②
降低了成本
③
改善了服务质量
④
商务信息公开化，导致竞争对手的加入
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【单选题】
将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是（ ）。
①
全面质量管理
②
服务蓝图
③
ISO质量体系
④
标准跟进
【单选题】
将产品．服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是( )。
①
全面质量管理
②
服务蓝图
③
ISO质量体系
④
标准跟进
【单选题】
电子商务信息服务包括五个基本要素：信息用户、信息服务者、信息产品、信息服务设施、信息服务方法，其中核心是（ ）
①
信息用户
②
信息服务者
③
信息产品
④
信息服务设施
⑤
信息服务方法
【单选题】
电子商务信息服务包括五个基本要素：信息用户、信息服务者、信息产品、信息服务设施、信息服务方法，其中核心是（ ）。
①
信息用户
②
信息服务者
③
信息产品
④
信息服务设施
【多选题】
根据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面？（ ）
①
竞争对手的未来目标
②
竞争对手的自我评价和产业的评价
③
竞争对手的员工培训方式
④
竞争对手的现行战略
⑤
竞争对手的潜在能力
【单选题】
企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中是最低的成本，从而获取竞争优势的战略是：
①
低成本战略
②
营销战略
③
竞争优势战略
④
差异化战略
随机题目
【单选题】
字符格式设置好后， 如果在其他的字符中也要应用相同的字符格式， 可以使用（）将字符格式复制到其他字符中，而不需重新设置
①
格式刷
②
ctrl+a
③
ctrl+b
④
ctrl+x