【单选题】【消耗次数：1】
筹划文件时需要考虑很多问题，以下内容正确的是？
①
需要提出哪些论点、思想、建议
②
沟通技巧
③
沟通的方式
④
沟通的目的
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【单选题】
沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（ ）。
①
需要思想共享
②
需要永久保留记录
③
需要进行充分的意见交流
④
需要立即得到反馈
【单选题】
掌握销售沟通中的答复技巧应注意以下哪些要领（ ）
①
不要彻底回答所提示的问题
②
不要确切回答对方的提问
③
减少顾客追问的兴致和机会
④
让自己获得充分的思考时间
⑤
不轻易作答
⑥
以上选项全部正确
【多选题】
出诊药师应当注意沟通技巧，注意特殊患者的沟通方式，特别是（ ）
①
听力障碍患者
②
视力障碍患者
③
语言障碍患者
④
对未成年人或无自主行为能力人员要与其监护人进行沟通
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