按照赫茨伯格的双因素理论，属于激励方面的因素是（）

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【多选题】【消耗次数：1】

① 丰富工作内容

② 创造工作条件和机会

③ 上级的赏识

④ 改善工作环境和条件

⑤ 提供适当的工作和安全保障

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【单选题】根据赫茨伯格的双因素论，工作条件属于（）

① 正强化因素

② 负强化因素

③ 激励因素

④ 保健因素

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【判断题】双因素理论认为，激励因素是指和工作环境或条件相关的因素

① 正确

② 错误

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【单选题】美国心理学家赫茨伯格认为，地位、安全、工作环境等因素是

① 激励因素

② 心理因素

③ 保健因素

④ 生理因素

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① 工作的成就

② 挑战性的工作

③ 个人良好的职业生涯

④ 物质工作条件

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【多选题】 3.下列属于赫茨伯格双因素理论的激励因素的有（）

① 工作条件

② 工作安定

③ 人际关系

④ 任务性质

⑤ 工作成就

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① 工作上的成就感

② 工作本身具有挑战性

③ 工作职务上的责任感

④ 公司的政策与行政管理

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【单选题】工作丰富化的理论基础是赫茨伯格的（）。

① 科学管理理论

② 行业科学理论

③ 双因素理论

④ 组织理论

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【单选题】比较马斯洛的“需要层次论”和赫茨伯格的“双因素理论”，属于激励因素的是（）

① 自我实现与自尊需要

② 社交需要与安全需要

③ 生理需要与安全需要

④ 自尊与社交需要

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【判断题】保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。

① 正确

② 错误

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【单选题】 .赫兹伯格的双因素理论中,所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是（）。

① 得不到没有满意,也未必不满意

② 得不到则满意,得到也未必满意

③ 得不到则不满意,得到则没有不满意

④ 得不到则不满意,得到则满意

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【多选题】问话的作用有以下几个方面（）

① 获取自己所需要的信息

② 鼓励对方继续讲话

③ 引起他人的注意、为他人的思考提供既定的方向

④ 传达消息，说明感受

⑤ 启发对方思考

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【多选题】倾听在谈判中的作用主要有（）

① 了解对方需求，发现事实真相

② 给对方留下良好印象，改善双方关系

③ 了解对方态度的变化

④ 取得意外的收获

⑤ 掌握谈判的主动权

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【多选题】语言表达的作用主要有以下几个方面？（）

① 说服对方，达成一致

② 让对方重视自己

③ 准确无误地陈述谈判者的意图，表达双方各自的目的与要求

④ 缓和紧张气氛，融洽双方关系

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【单选题】 “不用讲了，事情就这样定了。”这是什么类型的语言？（）

① 以我为中心的语言

② 极端性的语言

③ 赌气的语言

④ 针锋相对的语言

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【多选题】权力型谈判人员的特点主要有（）

① 处理问题总是三思而后行

② 缺少同情，不惜代价

③ 敢冒风险，喜欢挑战

④ 强烈追求权力，全力以赴地实现目标

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【判断题】谈判是一种创意较强的社交活动。没有哪两个谈判项目是完全一致的。适用于上次谈判的方式方法，可能完全不适用于这一次。

① 对

② 错

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【多选题】谈判人员自我评价应包括以下几个方面（）

① 责任感

② 创造性

③ 乐观主义

④ 自我尊重感

⑤ 交际能力

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【多选题】说服型谈判人员的特点主要有（）

① 具有良好的人际关系

② 急于建树，决策果断

③ 不以追求更大的权力为满足，而是希望获得更多的报酬、利益和赞赏

④ 处理问题总是三思而后行

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【单选题】（）的谈判人员往往过分热心与对方搞好关系，忽略了必要的进攻和反击。

① 疑虑型

② 执行型

③ 说服型

④ 权力型

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【多选题】谈判人员应具备的能力主要有以下几个方面（）

① 决策力

② 判断力

③ 语言表达能力

④ 记忆力

⑤ 观察注意力

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